Introdução aos Relatórios

Relatórios

Em Relatórios você consegue ver a performance dos seus disparos.

Para acessar a guia de relatórios, no seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e em seguida clique em Relatórios:

Selecione o canal (WhatsApp ou SMS) que deseja visualizar e filtre de acordo com as suas necessidades. Mesmo que você não tenha SMS ou WhatsApp contratado, basta alternar a guia entre eles:

O primeiro filtro que precisa aplicar para que a pesquisa seja extraída da forma correta, é o filtro de data. Você pode pesquisar até os últimos 90 dias de envios da plataforma:

Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles:

• MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes);

• MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa;

• Subconta que realizou o disparo;

• Usuário;

• Campanha;

• Tipo de conteúdo;

• Status;

Consolidado e Detalhado

Consolidado:

Após aplicar seu devidos filtros, primeiro a plataforma trará pra você uma visão em gráfico, passando o mouse sobre seus picos você consegue acompanhar a quantidade de mensagens que foi entregue naquele dia e a quantidade de mensagens que apresentaram erros:

Abaixo você visualiza mais algumas informações:

• Total de mensagens: Quantidade de mensagens que foram disparadas pela plataforma.

• Enviadas: Quantidade de mensagens que foram enviadas pela plataforma, nesse status é importante se atentar que uma mensagem quando é enviada, não significa que foi entregue.

• Entregue: Quantidade de mensagens que foram entregues pela plataforma no período estipulado no filtro de data.

• Lidas: Quantidade de mensagens que foram lidas por aparelhos, esse campo depende de que seu usuário final tenha habilitado a função de leitura.

Rolando até o final da página, você pode acompanhar a porcentagem de entrega por dias:

Relatório Detalhado

O relatório detalhado possui os mesmos campos do relatório consolidado, entretanto, possui um campo a mais e também um outro tipo de visualização dos dados.

Para acessar o relatório detalhado, basta alternar a guia da plataforma:

O primeiro filtro a ser configurado é o filtro de data na parte superior da tela:

Você pode realizar a busca das mensagens até os últimos 90 dias (este é um padrão da plataforma).

Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles:

• MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes);

• MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa;

• Subconta que realizou o disparo;

• Usuário;

• Campanha;

• Tipo de conteúdo;

• Status;

• Contato ou número de telefone: Imagine que um usuário reporta que não recebeu sua comunicação? Você pode adicionar o número de telefone do cliente neste campo e entender o que houve com a entrega da mensagem.

Exportando o relatório

Após selecionar o canal e os filtros, clique em aplicar e você tem acesso as informações na tela. Para exportar clique no formato desejado e em exportar

Para exportar um relatório, basta clicar no botão:

Exportar em: CSV ou XLSX.

Ou você também pode utilizar o botão: Export to PDF,

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Salvar Modelos de Relatório