> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-pt.sinch.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/visualizar-relatorios.md). # Introdução aos Relatórios (legado) Saiba como visualizar e exportar relatórios de acordo com o canal escolhido. Entenda todos os filtros. ### Relatórios Em Relatórios você consegue ver a performance dos seus disparos. Para acessar a guia de relatórios, no seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e em seguida clique em **Relatórios:** ![Relatórios](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-MibURhupnBbnRB0tYC3%2Fimage.png?alt=media\&token=4b1c248d-a8ec-4ec4-9956-c535cfeb5d9d) Selecione o canal **(WhatsApp ou SMS)** que deseja visualizar e filtre de acordo com as suas necessidades. Mesmo que você não tenha SMS ou WhatsApp contratado, basta alternar a guia entre eles: ![](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-MibZagJnTozr5I8Hh1B%2Frelatprios.gif?alt=media\&token=1f97d895-ff9a-4e5b-9653-a4d4a342a327) O primeiro filtro que precisa aplicar para que a pesquisa seja extraída da forma correta, é o filtro de data. Você pode pesquisar até os últimos 90 dias de envios da plataforma: ![](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-Mib_4ccY13Ythrc6Erm%2Fimage.png?alt=media\&token=9aa22652-0b60-461b-b677-693c735266fc) {% hint style="info" %} Por padrão a plataforma traz apenas os resultados dos últimos 7 dias. {% endhint %} Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles: * MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes); * MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa; * Subconta que realizou o disparo; * Usuário; * Campanha; * Tipo de conteúdo; * Status; ### Consolidado e Detalhado {% hint style="info" %} * **Relatório consolidado** é o de visão geral, você acompanha os resultados de acordo com o filtro de data estipulado na plataforma, e o resultado sai em porcentagem. * **Relatório detalhado** você vê o conteúdo que foi enviado e pode filtrar por número de telefone, você também pode acompanhar a entrega das mensagens se foram entregues com sucesso, ou, se por algum motivo apresentaram erro. {% endhint %} ### Consolidado: Após aplicar seu devidos filtros, primeiro a plataforma trará pra você uma visão em gráfico, passando o mouse sobre seus picos você consegue acompanhar a quantidade de mensagens que foi entregue naquele dia e a quantidade de mensagens que apresentaram erros: ![Relatório consolidado](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-MibbqH9Kq1qieLAH1pK%2Frelatprio%20consolidado%20\(1\).gif?alt=media\&token=f6efc286-425f-4468-8c22-9b3c5774342b) Abaixo você visualiza mais algumas informações: * **Total de mensagens:** Quantidade de mensagens que foram disparadas pela plataforma. * **Enviadas:** Quantidade de mensagens que foram enviadas pela plataforma, nesse status é importante se atentar que uma mensagem quando é enviada, não significa que foi entregue. * **Entregue:** Quantidade de mensagens que foram entregues pela plataforma no período estipulado no filtro de data. * **Lidas:** Quantidade de mensagens que foram lidas por aparelhos, esse campo depende de que seu usuário final tenha habilitado a função de leitura. ![Quantidade de entregas](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-MibbxsLEkx9f906V6q2%2Fimage.png?alt=media\&token=cd8181d9-d9f6-424d-a419-5903a2bfc922) Rolando até o final da página, você pode acompanhar a porcentagem de entrega por dias: ![Entregas](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-MibcA38Wv2IkLB3qXmk%2Fimage.png?alt=media\&token=592cd8f8-27d1-4d87-ac00-b2839b055fef) ### Relatório Detalhado O relatório detalhado possui os mesmos campos do relatório consolidado, entretanto, possui um campo a mais e também um outro tipo de visualização dos dados. Para acessar o relatório detalhado, basta alternar a guia da plataforma: ![alternar guias](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-MibZagJnTozr5I8Hh1B%2Frelatprios.gif?alt=media\&token=1f97d895-ff9a-4e5b-9653-a4d4a342a327) O primeiro filtro a ser configurado é o filtro de data na parte superior da tela: ![](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MibU10O_38_klvXycUT%2F-Mib_4ccY13Ythrc6Erm%2Fimage.png?alt=media\&token=9aa22652-0b60-461b-b677-693c735266fc) Você pode realizar a busca das mensagens até os últimos 90 dias (este é um padrão da plataforma). Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles: * MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes); * MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa; * Subconta que realizou o disparo; * Usuário; * Campanha; * Tipo de conteúdo; * Status; * Contato ou número de telefone: Imagine que um usuário reporta que não recebeu sua comunicação? Você pode adicionar o número de telefone do cliente neste campo e entender o que houve com a entrega da mensagem. ### Exportando o relatório Após selecionar o canal e os filtros, clique em **aplicar** e você tem acesso as informações na tela. Para exportar clique no formato desejado e em **exportar** {% hint style="warning" %} Ao clicar em exportar o arquivo será processado e você poderá acessa-lo clicando em: **Ver relatórios exportados** {% endhint %} **Para exportar um relatório, basta clicar no botão:** Exportar em: CSV ou XLSX. ![](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-Mih5iWaXAH_Bn2ACYtz%2F-MihAEECzGaT1yXCp58a%2Fimage.png?alt=media\&token=8abc9783-ba8e-43cf-8f5e-dc80e5ab9fc8) Ou você também pode utilizar o botão: Export to PDF, ![](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-Mih5iWaXAH_Bn2ACYtz%2F-MihA_zele-w29jRiB0X%2Fimage.png?alt=media\&token=4fa8807c-057b-46e8-9bce-4e3f1042c489) {% hint style="info" %} Em relatórios exportados você tem o histórico de todos os relatórios solicitados e consegue ver o usuário e subconta que fez a solicitação. Você pode realizar o download ou ver relatórios que ainda estão sendo processados ou casos de erro de exportação. {% endhint %} Confira também ### [Salvar Modelos de Relatório](https://docs.wavy.global/relatorios-1/relatorios-salvos)