# Introdução aos Relatórios (legado) ### Relatórios Em Relatórios você consegue ver a performance dos seus disparos. Para acessar a guia de relatórios, no seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e em seguida clique em **Relatórios:** ![Relatórios](/files/-MibURhupnBbnRB0tYC3) Selecione o canal **(WhatsApp ou SMS)** que deseja visualizar e filtre de acordo com as suas necessidades. Mesmo que você não tenha SMS ou WhatsApp contratado, basta alternar a guia entre eles: ![](/files/-MibZagJnTozr5I8Hh1B) O primeiro filtro que precisa aplicar para que a pesquisa seja extraída da forma correta, é o filtro de data. Você pode pesquisar até os últimos 90 dias de envios da plataforma: ![](/files/-Mib_4ccY13Ythrc6Erm) {% hint style="info" %} Por padrão a plataforma traz apenas os resultados dos últimos 7 dias. {% endhint %} Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles: * MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes); * MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa; * Subconta que realizou o disparo; * Usuário; * Campanha; * Tipo de conteúdo; * Status; ### Consolidado e Detalhado {% hint style="info" %} * **Relatório consolidado** é o de visão geral, você acompanha os resultados de acordo com o filtro de data estipulado na plataforma, e o resultado sai em porcentagem. * **Relatório detalhado** você vê o conteúdo que foi enviado e pode filtrar por número de telefone, você também pode acompanhar a entrega das mensagens se foram entregues com sucesso, ou, se por algum motivo apresentaram erro. {% endhint %} ### Consolidado: Após aplicar seu devidos filtros, primeiro a plataforma trará pra você uma visão em gráfico, passando o mouse sobre seus picos você consegue acompanhar a quantidade de mensagens que foi entregue naquele dia e a quantidade de mensagens que apresentaram erros: ![Relatório consolidado](/files/-MibbqH9Kq1qieLAH1pK) Abaixo você visualiza mais algumas informações: * **Total de mensagens:** Quantidade de mensagens que foram disparadas pela plataforma. * **Enviadas:** Quantidade de mensagens que foram enviadas pela plataforma, nesse status é importante se atentar que uma mensagem quando é enviada, não significa que foi entregue. * **Entregue:** Quantidade de mensagens que foram entregues pela plataforma no período estipulado no filtro de data. * **Lidas:** Quantidade de mensagens que foram lidas por aparelhos, esse campo depende de que seu usuário final tenha habilitado a função de leitura. ![Quantidade de entregas](/files/-MibbxsLEkx9f906V6q2) Rolando até o final da página, você pode acompanhar a porcentagem de entrega por dias: ![Entregas](/files/-MibcA38Wv2IkLB3qXmk) ### Relatório Detalhado O relatório detalhado possui os mesmos campos do relatório consolidado, entretanto, possui um campo a mais e também um outro tipo de visualização dos dados. Para acessar o relatório detalhado, basta alternar a guia da plataforma: ![alternar guias](/files/-MibZagJnTozr5I8Hh1B) O primeiro filtro a ser configurado é o filtro de data na parte superior da tela: ![](/files/-Mib_4ccY13Ythrc6Erm) Você pode realizar a busca das mensagens até os últimos 90 dias (este é um padrão da plataforma). Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles: * MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes); * MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa; * Subconta que realizou o disparo; * Usuário; * Campanha; * Tipo de conteúdo; * Status; * Contato ou número de telefone: Imagine que um usuário reporta que não recebeu sua comunicação? Você pode adicionar o número de telefone do cliente neste campo e entender o que houve com a entrega da mensagem. ### Exportando o relatório Após selecionar o canal e os filtros, clique em **aplicar** e você tem acesso as informações na tela. Para exportar clique no formato desejado e em **exportar** {% hint style="warning" %} Ao clicar em exportar o arquivo será processado e você poderá acessa-lo clicando em: **Ver relatórios exportados** {% endhint %} **Para exportar um relatório, basta clicar no botão:** Exportar em: CSV ou XLSX. ![](/files/-MihAEECzGaT1yXCp58a) Ou você também pode utilizar o botão: Export to PDF, ![](/files/-MihA_zele-w29jRiB0X) {% hint style="info" %} Em relatórios exportados você tem o histórico de todos os relatórios solicitados e consegue ver o usuário e subconta que fez a solicitação. Você pode realizar o download ou ver relatórios que ainda estão sendo processados ou casos de erro de exportação. {% endhint %} Confira também ### [Salvar Modelos de Relatório](https://docs.wavy.global/relatorios-1/relatorios-salvos) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/visualizar-relatorios.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.