> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-pt.sinch.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/visualizar-relatorios.md).

# Introdução aos Relatórios (legado)

### Relatórios

Em Relatórios você consegue ver a performance dos seus disparos. 

Para acessar a guia de relatórios, no seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e em seguida clique em **Relatórios:**

![Relatórios](/files/-MibURhupnBbnRB0tYC3)

Selecione o canal **(WhatsApp ou SMS)** que deseja visualizar e filtre de acordo com as suas necessidades. Mesmo que você não tenha SMS ou WhatsApp contratado, basta alternar a guia entre eles:

![](/files/-MibZagJnTozr5I8Hh1B)

O primeiro filtro que precisa aplicar para que a pesquisa seja extraída da forma correta, é o filtro de data. Você pode pesquisar até os últimos 90 dias de envios da plataforma:

![](/files/-Mib_4ccY13Ythrc6Erm)

{% hint style="info" %}
Por padrão a plataforma traz apenas os resultados dos últimos 7 dias.
{% endhint %}

Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles:

* MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes);
* MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa;
* Subconta que realizou o disparo;
* Usuário;
* Campanha;
* Tipo de conteúdo;
* Status;

### Consolidado e Detalhado

{% hint style="info" %}

* **Relatório consolidado** é o de visão geral, você acompanha os resultados de acordo com o filtro de data estipulado na plataforma, e o resultado sai em porcentagem.
* **Relatório detalhado** você vê o conteúdo que foi enviado e pode filtrar por número de telefone, você também pode acompanhar a entrega das mensagens se foram entregues com sucesso, ou, se por algum motivo apresentaram erro.
  {% endhint %}

### Consolidado:

Após aplicar seu devidos filtros, primeiro a plataforma trará pra você uma visão em gráfico, passando o mouse sobre seus picos você consegue acompanhar a quantidade de mensagens que foi entregue naquele dia e a quantidade de mensagens que apresentaram erros:

![Relatório consolidado](/files/-MibbqH9Kq1qieLAH1pK)

Abaixo você visualiza mais algumas informações:

* **Total de mensagens:** Quantidade de mensagens que foram disparadas pela plataforma.
* **Enviadas:** Quantidade de mensagens que foram enviadas pela plataforma, nesse status é importante se atentar que uma mensagem quando é enviada, não significa que foi entregue.
* **Entregue:** Quantidade de mensagens que foram entregues pela plataforma no período estipulado no filtro de data.
* **Lidas:** Quantidade de mensagens que foram lidas por aparelhos, esse campo depende de que seu usuário final tenha habilitado a função de leitura.

![Quantidade de entregas](/files/-MibbxsLEkx9f906V6q2)

Rolando até o final da página, você pode acompanhar a porcentagem de entrega por dias:

![Entregas](/files/-MibcA38Wv2IkLB3qXmk)

### Relatório Detalhado

O relatório detalhado possui os mesmos campos do relatório consolidado, entretanto, possui um campo a mais e também um outro tipo de visualização dos dados.

Para acessar o relatório detalhado, basta alternar a guia da plataforma:

![alternar guias](/files/-MibZagJnTozr5I8Hh1B)

O primeiro filtro a ser configurado é o filtro de data na parte superior da tela:

![](/files/-Mib_4ccY13Ythrc6Erm)

Você pode realizar a busca das mensagens até os últimos 90 dias (este é um padrão da plataforma).

Você pode deixar sua pesquisa mais limpa, utilizando os demais filtros, são eles:

* MT's (São as mensagens que você envia para seus clientes);
* MO's (São as mensagens que seu cliente envia para sua empresa;
* Subconta que realizou o disparo;
* Usuário;
* Campanha;
* Tipo de conteúdo;
* Status;
* Contato ou número de telefone: Imagine que um usuário reporta que não recebeu sua comunicação? Você pode adicionar o número de telefone do cliente neste campo e entender o que houve com a entrega da mensagem.

### Exportando o relatório

Após selecionar o canal e os filtros, clique em **aplicar** e você tem acesso as informações na tela. Para exportar clique no formato desejado e em **exportar**

{% hint style="warning" %}
Ao clicar em exportar o arquivo será processado e você poderá acessa-lo clicando em:

**Ver relatórios exportados**
{% endhint %}

**Para exportar um relatório, basta clicar no botão:**

Exportar em: CSV ou XLSX.

![](/files/-MihAEECzGaT1yXCp58a)

Ou você também pode utilizar o botão: Export to PDF, 

![](/files/-MihA_zele-w29jRiB0X)

{% hint style="info" %}
Em relatórios exportados você tem o histórico de todos os relatórios solicitados e consegue ver o usuário e subconta que fez a solicitação. Você pode realizar o download ou ver relatórios que ainda estão sendo processados ou casos de erro de exportação.
{% endhint %}

Confira também 

### [Salvar Modelos de Relatório](https://docs.wavy.global/relatorios-1/relatorios-salvos)