# RCS (Nativo)

O RCS é um canal desenvolvido pela Google com integração nativa com o Android, não sendo necessário a pessoa instalar o aplicativo de mensagens. 

Permite enviar textos, imagens, GIFs, vídeos, arquivos, áudios, botões interativos e até carrosséis de produtos para uma pessoa ou grupo de usuários.

### Antes de começar, garanta que está tudo configurado!

Uma vez que você tiver contratado o RCS, o time de Provisionamento irá ajudar em sua jornada, fazendo todas as configurações necessárias para que possa estar pronto para uso!

### **Como enviar uma mensagem de RCS**

### **Vá em Nova Mensagem > Novos Canais > RCS**

<figure><img src="/files/4xfmDOcml8L1gSxnixHJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Escolha seus destinatários**

Você pode subir um arquivo de até 105MB ou escolher um arquivo de Arquivos Salvos, Contatos, Grupos de Contatos ou até mesmo enviar para poucos usuários.&#x20;

<figure><img src="/files/Q1xLnMETIenrMu3porke" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Criação de conteúdo: RCS**

Existem 3 formas de criar conteúdo de RCS: Texto Simples, Rich Card e Carrossel.

### **Texto Simples** <a href="#id-17.rcsnative-pure-02.1.simpletext" id="id-17.rcsnative-pure-02.1.simpletext"></a>

Se você escolher a opção **texto simples**, você poderá criar e enviar um texto para os seus usuários finais, sem qualquer tipo de mídia. \
É importante reforçar que dentro deste tipo, podemos criar conteúdos do tipo Basic e Single.<br>

**Regra para Basic:**

* até 160 caracteres&#x20;

**Regra para Single:**

* mais de 160 caracteres
* ou uso de botão

<figure><img src="/files/SKYNslamFGOsmgQYpoOJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No **texto simples**, você pode adicionar até 10 botões (botões são opcionais). Existem 2 tipos de botões:\
\
**Ação** → você pode adicionar um número de telefone ou uma URL (redirecionamento para um website) \
**Resposta rápida** → botão de seleção para alguma opção

### **Rich Card** <a href="#id-17.rcsnative-pure-02.2.richcard" id="id-17.rcsnative-pure-02.2.richcard"></a>

É uma mensagem contendo mídia. Mídia e conteúdo textual são obrigatórios.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="136">Tipo</th><th width="526">Característica</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Imagem</strong></td><td>Até 2MB</td></tr><tr><td><strong>Vídeo</strong></td><td>Até 10MB</td></tr><tr><td><strong>URL (botão para website)</strong></td><td>URL de até 2.048 caracteres</td></tr></tbody></table>

Você pode escolher entre alturas Baixa / Média / Alta para mídia.\
Em Rich Card, você também pode adicionar até 4 botões (opcionais).

<figure><img src="/files/uNGaazM76boz2jyAx7k7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4bKAkaUsYZLlELNMq8NU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma experiência possível dentro de Rich Card e Carrossel é a visualização do site através do **Webview**.\
\
Se você ativar este botão, vai possibilitar que seu cliente veja sua mensagem dentro da experiência do canal RCS. Isso ajuda a não ter abandono da experiência, trazendo maiores chances de engajamento com o canal!\ <br>

<figure><img src="/files/dRfqPsAUBXmw4k1KKJNS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Carrossel**  <a href="#id-17.rcsnative-pure-02.3.carousel" id="id-17.rcsnative-pure-02.3.carousel"></a>

Carrossel é um conjunto de rich cards que compõe sua mensagem. Máximo de até 10 rich cards.

<table><thead><tr><th width="143">Tipo</th><th width="512">Característica</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Imagem</strong></td><td>Até 1MB</td></tr><tr><td><strong>Vídeo</strong></td><td>Até 5MB</td></tr><tr><td><strong>URL</strong></td><td>URL de até 2048 caracteres</td></tr></tbody></table>

Você também pode escolher entre alturas Baixa / Média / Alta para mídia. \
No Carrossel, você pode adicionar até 2 botões (opcional) de Ações e/ou até 10 botões de Respostas Rápidas.\
Você pode mover seus rich cards na Pré-Visualização da mensagem, arrastar e mudar a ordem dos cards, até mesmo deletar algum se não gostar.

<figure><img src="/files/LIvotpjhLWmr8OMQySkP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IQ0PLwR4BtYEiZ25h2Qr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Outras configurações**

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Esta tela só aparece se você tiver a configuração de SMS Fallback. \
Recomendamos ter essa configuração, de forma a cobrir uma comunicação em toda sua base.

<figure><img src="/files/3xv9b0Q3Ch3TiAO7uvwJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode escolher o template de SMS para ser enviado, caso o seu cliente final não tenha suporte para receber uma mensagem de RCS.

<figure><img src="/files/19znmWwSCzJSyGfBjbZ6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Escolha uma campanha**

Depois de criar seu conteúdo, você pode escolher sua campanha.

<figure><img src="/files/iVAAps75APinjxBkyerk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Agende sua mensagem** <a href="#id-17.rcsnative-pure-4.choosewhenthemessagewillbesent" id="id-17.rcsnative-pure-4.choosewhenthemessagewillbesent"></a>

Escolha quando sua mensagem será enviada.

<figure><img src="/files/RjLWl6T0TWT9e7K1R2Fg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Tudo pronto. Veja o resumo do seu envio!** <a href="#id-17.rcsnative-pure-4.choosewhenthemessagewillbesent" id="id-17.rcsnative-pure-4.choosewhenthemessagewillbesent"></a>

Todas as informações do seu envio para checar se está tudo certinho.

<figure><img src="/files/bsyGKTOnskMI0JW2utV4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Uma vez que você clicar para enviar sua mensagem, você será redirecionado para esta tela:** <a href="#id-17.rcsnative-pure-6.onceyouclicktosendyourmessage-youwillberedirecttothispage" id="id-17.rcsnative-pure-6.onceyouclicktosendyourmessage-youwillberedirecttothispage"></a>

<figure><img src="/files/PbTWiCgShC9unzcij4VV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Relatório** <a href="#id-17.rcsnative-pure-6.onceyouclicktosendyourmessage-youwillberedirecttothispage" id="id-17.rcsnative-pure-6.onceyouclicktosendyourmessage-youwillberedirecttothispage"></a>

O relatório atual do RCS está disponível na área de RCS > RCS Analytics.\
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\
![](/files/uhOpJufwmeB80VUZsMyv)

\
Uma vez clicada nesta opção, você irá visualizar essa página abaixo.<br>

<figure><img src="/files/0q6UFEBgsXhW1kTNs91T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Aqui vão alguns detalhes de como funciona cada tipo de relatório e seus respectivos filtros.<br>

### Relatório Consolidado

<figure><img src="/files/djb8KSDbvNOFfkcu1Gak" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Principais Características:**\
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**1.** Este relatório consolida as informações de RCS de MT com MO\
**2.** Você irá visualizar quantidade de volume Basic e Single\
**3.** Periodicidade: pode escolher tanto o período através do calendário ou através das opções de períodos fechados como: 60, 90, 120 e 180 dias.\
**4.** Pode exportar o relatório como CSV, XLSX ou PDF da página. Aqui não estamos considerando a imagem, apenas os dados da tabela apresentados.\
**5.** Este relatório é perfeito se você busca uma visão rápida e assertiva para acompanhar suas campanhas.

<figure><img src="/files/9WyWOmE0fPrqVXNrRAUA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Filtros Consolidado                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
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| **Tipo de Relatório:** Consolidado                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Origem:** MT + MO                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Visualizar relatório com dados de fallback:** você pode escolher visualizar os dados **COM** ou **SEM** fallback, para facilitar o entendimento do engajamento do canal                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Periodicidade:** pode optar por selecionar o período a ser visualizado através do calendário ou através de períodos fixos sugeridos: 60, 90, 120, 180 dias.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| <p><strong>Filtros:</strong><br><br>- <strong>Subconta:</strong> possível selecionar mais de uma subconta. Digite o ID da subconta ou nome da subconta.<br>- <strong>Usuário:</strong> digite o userID ou nome do usuário<br>- <strong>Campanha:</strong> é possível selecionar mais de uma campanha. Digite o ID da campanha ou nome da campanha.<br>- <strong>País:</strong> digite o nome do país<br>- <strong>Status:</strong> pode selecionar entre Mensagem Enviada / Erro no Envio / Entregue / Não Entregue / Lido</p> |

### Relatório Detalhado

<figure><img src="/files/VckYiZxBQN6zGAY7tK7F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Principais Características:**<br>

**1.** Neste relatório, você conseguirá visualizar informações detalhadas de MT e de MO separadamente.\
**2.** Também é possível visualizar informações **COM** ou **SEM** fallback.\
**3.** A seleção da periodicidade acontece apenas via calendário.\
**4.** Por ser um relatório que proporciona mais informações, você pode personalizar da maneira que desejar. Ou seja, você pode selecionar apenas campos que deseja visualizar e a respectiva ordem deles.\
**5.** Pode exportar o relatório como CSV, XLSX ou PDF da página.&#x20;

| Filtros Detalhado                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
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| **Tipo de Relatório:** Detalhado                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Origem:** MT ou MO                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Visualizar relatório com dados de fallback:** você pode escolher visualizar os dados **COM** ou **SEM** fallback, para facilitar o entendimento do engajamento do canal                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Periodicidade:** apenas via calendário                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Personalização de relatório:** escolha as colunas que deseja visualizar e altere sua respectiva ordem, arrastando o bloco. Quando você seleciona o que deseja visualizar, o bloco fica verde.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <p><strong>Filtros:</strong><br><br>- <strong>Subconta:</strong> possível selecionar mais de uma subconta. Digite o ID da subconta ou nome da subconta.<br>- <strong>Usuário:</strong> digite o userID ou nome do usuário<br>- <strong>Campanha:</strong> é possível selecionar mais de uma campanha. Digite o ID da campanha ou nome da campanha.<br>- <strong>País:</strong> digite o nome do país<br>- <strong>Status:</strong> pode selecionar entre Mensagem Enviada / Erro no Envio / Entregue / Não Entregue / Lido<br>- <strong>Destinatário:</strong> digite o telefone com DDD + DDI + telefone<br>- <strong>Lote ID:</strong> campo aberto, corresponde ao ID do disparo<br>- <strong>Correlation ID:</strong> campo aberto<br>- <strong>Operadora:</strong> este campo só irá aparecer para cenário de SMS fallback.</p> |

Após efetuar a busca, personalizando seu relatório, as informações vão aparecer similares a esta:<br>

<figure><img src="/files/cbtKt5uBADfFdD3mWRm8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando houver um envio de **Carrossel** ou **Rich Card**, você poderá visualizar sua mensagem clicando nesse ícone de "olho". Quando enviar um conteúdo somente com texto, ele virá escrito na **coluna** **de** **Mensagem** também.\
\
Para saber maiores informações do que aconteceu com o seu envio, você pode visualizar as informações da coluna **Descrição do Status**. É neste campo que vai saber o que aconteceu com a sua mensagem.

### Relatório Exportado

<figure><img src="/files/MtDSRkL3vIKhBdIHvBrz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma vez que você clique para exportar um relatório, ele vai aparecer nesta aba de Relatórios Exportados. \
Quando seu relatório estiver pronto para download, uma notificação em vermelho aparecerá, conforme mostra a imagem acima.

Você irá encontrar os filtros para melhor buscar os relatórios gerados no passado, caso necessite.\
**Filtros** como:\
\
\- **tipo de Relatório:** Consolidado MT + MO / Detalhado MT / Detalhado MO / Chat MT + MO (para casos de SMS)\
\- **Formato:** CSV / XLSX (arquivos do tipo PDF são baixados automaticamente na máquina do usuário)\
\- **Status:** Pronto / Em Processamento / Erro\
\- **Subconta:** busca pelo ID ou por nome da subconta\
\- **Usuário:** busca pelo ID ou nome de usuário


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/rcs/rcs_nativo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.