# Modelos de respostas Aqui estão listados todos os modelos de respostas disponíveis, são as respostas prontas que podem ser utilizadas durante o atendimento. É aqui também que acionamos o NPS para os atendimentos.

Basta clicar sobre a resposta:

E confirmar o seu disparo para o cliente, você pode inclusive editar sua frase ou adicionar mais conteúdo. Clicando na estrelinha ao lado do nome da sua resposta, ela fica favoritada e aparece na primeira linha para facilitar sua busca:

E também a quantidade de vezes que ele foi utilizado. Caso os modelos de respostas não sejam interessantes para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este:

. Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/modelos-de-respostas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.