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# Modelos de respostas

Aqui estão listados todos os modelos de respostas disponíveis, são as respostas prontas que podem ser utilizadas durante o atendimento. 

É aqui também que acionamos o NPS para os atendimentos.​

<figure><img src="/files/PtSinqKZiToJOS2LSY2p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Basta clicar sobre a resposta:

<figure><img src="/files/AFLs855MXbk4Q5F4HlRT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E confirmar o seu disparo para o cliente, você pode inclusive editar sua frase ou adicionar mais conteúdo.

Clicando na estrelinha ao lado do nome da sua resposta, ela fica favoritada e aparece na primeira linha para facilitar sua busca:

<figure><img src="/files/yG3FLzaSV49VyE06bzGk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E também a quantidade de vezes que ele foi utilizado.

Caso os modelos de respostas não sejam interessantes para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

<figure><img src="/files/GJCZW43gKnnsgUZqK2EN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este: <img src="/files/il0Ir7hL3dHa9plHZlDU" alt="" data-size="line">.

Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.