> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-pt.sinch.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/modelos-de-respostas.md). # Modelos de respostas Aqui estão listados todos os modelos de respostas disponíveis, são as respostas prontas que podem ser utilizadas durante o atendimento. É aqui também que acionamos o NPS para os atendimentos.

Basta clicar sobre a resposta:

E confirmar o seu disparo para o cliente, você pode inclusive editar sua frase ou adicionar mais conteúdo. Clicando na estrelinha ao lado do nome da sua resposta, ela fica favoritada e aparece na primeira linha para facilitar sua busca:

E também a quantidade de vezes que ele foi utilizado. Caso os modelos de respostas não sejam interessantes para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este:

. Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.