> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-pt.sinch.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/historico-da-conversa.md).
# Histórico da conversa
Visualize o histórico de conversas do seu cliente, a plataforma também permite que você exporte um arquivo no formato de PDF dos dados.
Ao exportar os dados a plataforma faz a exportação de forma completa com os seguintes dados:
* Número do chamado;
* Data;
* Status;
* Detalhes do cliente;
* Dados de atribuição do chamado;
* Histórico do chat;
* Dados de conversa do bot, junto com data e hora;
* Dados de conversa do cliente, junto com data e hora;
* Dados de conversa do analista, junto com data e hora;
Caso o histórico da conversa não seja interessante para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:
Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este: .
E está localizado nesse local:
Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/historico-da-conversa.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.