# Histórico da conversa

Visualize o histórico de conversas do seu cliente, a plataforma também permite que você exporte um arquivo no formato de PDF dos dados.

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2F0ET5W3BIlnkuCGZp9fBO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8e168ee1-be87-4061-98f8-2a2fe95daa57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao exportar os dados a plataforma faz a exportação de forma completa com os seguintes dados:

* Número do chamado;
* Data;
* Status;
* Detalhes do cliente;
* Dados de atribuição do chamado;
* Histórico do chat;
* Dados de conversa do bot, junto com data e hora;
* Dados de conversa do cliente, junto com data e hora;
* Dados de conversa do analista, junto com data e hora;

Caso o histórico da conversa não seja interessante para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FeHRwu0mB44oD1M3GUyeH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b461e91a-edbe-433e-acda-6e37f62e04dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este: <img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FYsiWQEmxX316twRz0iQL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd97a3e5-6f16-42aa-a3a4-2ee28b832349" alt="" data-size="line">.

E está localizado nesse local:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FJGuZEL22qcQeXTxCunVE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e8253939-a7f7-4927-bc1b-4c271c427a02" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.