Histórico da conversa

Visualize o histórico de conversas do seu cliente, a plataforma também permite que você exporte um arquivo no formato de PDF dos dados.

Ao exportar os dados a plataforma faz a exportação de forma completa com os seguintes dados:

• Número do chamado;

• Data;

• Status;

• Detalhes do cliente;

• Dados de atribuição do chamado;

• Histórico do chat;

• Dados de conversa do bot, junto com data e hora;

• Dados de conversa do cliente, junto com data e hora;

• Dados de conversa do analista, junto com data e hora;

Caso o histórico da conversa não seja interessante para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este: .

E está localizado nesse local:

Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.