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  • Primeiro passo - Adicionar coluna do Público Alvo a tabela
  • Visualização dos usuários

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  1. Sinch ENGAGE - CAMPANHAS

Todos os clientes | Upload de usuários

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Last updated 2 years ago

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Depois de criar uma propriedade de usuário e sua audiência, é hora de fazer o upload da nossa base de clientes para plataforma.

Em seu menu lateral esquerdo clique em Clientes > Todos os clientes:

Aqui estarão listados todos os clientes que você já contatou em algum momento ou que já fizeram contato com você.

Você visualizará uma lista como essa:

Primeiro passo - Adicionar coluna do Público Alvo a tabela

Para adicionar a coluna do público alvo ao cabeçalho da tabela, clique nos três pontinhos laterais:

Em seguida Configurações da tabela:

Uma nova tela será listada, clique em adicionar coluna > Tipo de conteúdo > Propriedade do cliente > Selecione o Público Alvo criado:

Segundo passo - Modelo de arquivo csv

Para montar sua base de clientes, você poderá utilizar um modelo de dados pronto, como este:

Colunas de cabeçalho do arquivo:

  • ID: Número de telefone, sempre com DDI+DDD+Número;

  • Messenger: Plataforma que vamos nos conectar;

  • Profile_Name: Não é obrigatório, se quiser você pode remover essa coluna e usar as variáveis disponíveis para completar o campo.

  • Blocked: Caso você não queira mais receber mensagens de um usuário específico, pode marcar um número 1 no usuário, sua empresa continuará enviando mensagens normalmente para ele.

  • Activated: É OBRIGATÓRIO que você adicione um número 1 ao fazer upload dos usuários para fazer uma campanha ativa, precisamos que os usuários estejam habilitados para fazer o contato.

  • Deleted: Caso queira excluir um usuário você pode adicionar um número 1 e a plataforma fará a exclusão.

Com seu arquivo pronto, volte nos 3 pontinhos e clique em Carregar CSV:

E inicie o upload dos novos usuários para plataforma:

A plataforma trará algumas informações sobre seu upload de usuários e suas atualizações realizadas:

Visualização dos usuários

Para facilitar a visualização dos usuários que acabou de fazer o upload, utilize a visualização com filtros.

Você terá a seguinte visualização:

Para isso utilize essa função e selecione a que criou:

audiência
917B
Base de usuários.csv