Conversa WhatsApp

O Objeto de Conversa está relacionado à nova forma de cobrança das mensagens do Whatsapp. Uma conversa pode ser iniciada sempre que uma mensagem de uma conta comercial é entregue, e durará um período de 24 horas. O Objeto de Conversação possui 3 atributos, que podem ser visualizados por relatórios, métricas e retornos de chamada. Em nossa plataforma utilizamos a seguinte estrutura de objetos:

Conversation

Field Name	Type	Details
conversation.id	String	Um id é criado sempre que uma conversa é iniciada.
conversation.origin	ConversationOrigin	O objeto de origem da conversação refere-se à origem da conversa.
conversation.expiration	Timestamp	Indica quando a conversa em andamento expira, o que seguirá a regra de 24 horas após o início da conversa.

ConversationOrigin

Field Name	Type	Details
conversationOrigin.type	ConversationOriginType	O tipo de origem enum, refere-se exatamente aos tipos de origens que uma conversa pode ter.

ConversationOriginType

Field Name	Details
BUSINESS_INITIATED	Quando uma conta comercial envia a primeira mensagem para o usuário.
USER_INITIATED	Indica que a conversa foi iniciada por uma conta comercial respondendo a uma mensagem de usuário
REFERRAL_CONVERSION	A conversa se originou de um ponto de entrada gratuito, que é quando um usuário envia mensagens para a empresa usando botões de chamada para ações.

Veja o objeto de conversa do WhatsApp e a documentação oficial de preços baseados em conversa.