Subcontas e Usuários
Saiba como criar e gerenciar subcontas e usuários dentro da plataforma.
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Saiba como criar e gerenciar subcontas e usuários dentro da plataforma.
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Dentro da Sinch, possuímos uma arquitetura onde o nosso cliente pode utilizar o mesmo número para atender vários objetivos.
Dentro de uma Conta, é possível ter várias Subcontas com “departamentos” e configurações personalizadas, onde é possível realizar vários disparos diferentes, como atendimento, CRM, Status de pedido, entre outros
Cada subconta pode ter os seus próprios usuários e webhook, isso possibilita a otimização de um número do cliente.
Somente usuários com perfil de Administrador podem criar subcontas
Menu Subcontas
Dentro da nossa plataforma acesse o menu 'Subcontas e usuários. Nessa sessão é possível:
Ver todas as subcontas existentes na sua conta principal
Ver usuários pertencentes as subcontas
Criar uma nova subconta ou usuário: A Criação de Subcontas e Usuários depende do perfil do user. Somente o perfil Administrador pode criar e gerenciar subcontas e usuários
Veja perfis de usuário para entender as permissões dessa e de outras sessões
Dentro de uma Subconta
Ao selecionar uma subconta, tendo perfil de Administrador, você pode:
Editar nome e referência da Subconta;
Ver a lista de usuários atrelados a essa subconta;
Editar usuários da subconta;
Realizar configuração de LA;
É simples criar uma nova subconta para seus usuários, depois de acessar o menu de configurações > Subcontas e usuários, basta clicar em Criar Subconta:
A plataforma solicita que você adicione algumas informações:
Nome;
Nome de referência (É o nome utilizado em nosso banco de dados)
Somente usuários com perfil de Administrador podem criar novos usuários
Acesse o menu de configurações > Subcontas e usuários:
Alterne o menu de subcontas para Usuários:
Nessa tela você visualiza todos os usuários já cadastrados na plataforma, caso seja necessário realizar qualquer alteração, como endereço de email, subconta que o usuário responde, nome ou sobrenome. Basta clicar no lápis que aparece na guia de ações:
Para criar novos usuários na plataforma, utilize o botão: Criar usuário.
Adicionar usuário
Ao clicar em adicionar usuário você entrará na tela de cadastro do seu novo user preencha com:
Nome (obrigatório);
Sobrenome (obrigatório);
Nome de usuário
E-mail (Deve ser um e-mail válido e você pode utilizar apenas endereços de emails corporativos, não é possível utilizar @gmail.com, por exemplo);
Código do país;
Número de telefone;
Definir a subconta a qual ele pertence (obrigatório);
Perfil do usuário: IMPORTANTE - cada perfil concede permissões diferentes
