# Tela de configurações

Clicando em Meu Perfil, você terá as seguintes opções listadas:

* **Minhas estatísticas**: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:
  * Número total de chamadas: Mostra o número total de atendimentos de todas as plataformas vinculadas ao ambiente (telefone, chat, email).
  * Número total de chats: Número total de atendimentos via chat.
  * Tempo de pausa restante.
  * Horário de trabalho diário.

![Estatítica](/files/-MOhYaCLIHcLYGXzL_fy)

* **Configurações:** Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;
* Configurações de áudio;
* Interface do usuário (Idioma);
* Alterar senha;
* Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.

![Configurações](/files/-MOhZPkW9rmMuKdxUhwW)

**Configurações gerais:​**

* **Tempo de pausa:** O valor padrão é definido nas configurações do sistema opcionalmente, isso pode ser alterado na plataforma.​
* **Tempo de trabalho diário**: O valor é definido nas configurações do sistema, opcionalmente o valor pode ser definido pelo usuário. O valor padrão é de 8 horas.​

**Interface do usuário:​**

* **Idioma:** Selecione o idioma da interface do usuário na lista suspensa. A seleção se também define o idioma da página de ajuda que é aberto quando o usuário aciona o botão;​
* **Tema:** Selecione a aparência da plataforma.​

**Toque simultâneo e configuração de agente externo:​**

Os administradores também podem definir essas configurações no sistema.​

* A função toque simultâneo permite definir vários dispositivos de áudio para receber chamadas de entrada e saída.​
* Agente externo: A função permite aceitar chamadas em filas e chamadas ao número do seu ramal sem estar conectado ao painel.​

​Ao realizar qualquer alteração na tela de configuração, lembre-se de salvar no final da tela.​


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/tela-de-configuracoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.