# Tela de configurações

Clicando em Meu Perfil, você terá as seguintes opções listadas:

* **Minhas estatísticas**: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:
  * Número total de chamadas: Mostra o número total de atendimentos de todas as plataformas vinculadas ao ambiente (telefone, chat, email).
  * Número total de chats: Número total de atendimentos via chat.
  * Tempo de pausa restante.
  * Horário de trabalho diário.

![Estatítica](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MOhOuAWrX7wHk8IvXPG%2F-MOhYaCLIHcLYGXzL_fy%2Festatis%20\(1\).gif?alt=media\&token=da556540-8946-443d-bc3c-e366d547b7dd)

* **Configurações:** Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;
* Configurações de áudio;
* Interface do usuário (Idioma);
* Alterar senha;
* Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.

![Configurações](https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2F-MOhOuAWrX7wHk8IvXPG%2F-MOhZPkW9rmMuKdxUhwW%2FSem-t%C3%ADtulo13.gif?alt=media\&token=6dd87048-009b-45c0-9a55-fcd16698e7ee)

**Configurações gerais:​**

* **Tempo de pausa:** O valor padrão é definido nas configurações do sistema opcionalmente, isso pode ser alterado na plataforma.​
* **Tempo de trabalho diário**: O valor é definido nas configurações do sistema, opcionalmente o valor pode ser definido pelo usuário. O valor padrão é de 8 horas.​

**Interface do usuário:​**

* **Idioma:** Selecione o idioma da interface do usuário na lista suspensa. A seleção se também define o idioma da página de ajuda que é aberto quando o usuário aciona o botão;​
* **Tema:** Selecione a aparência da plataforma.​

**Toque simultâneo e configuração de agente externo:​**

Os administradores também podem definir essas configurações no sistema.​

* A função toque simultâneo permite definir vários dispositivos de áudio para receber chamadas de entrada e saída.​
* Agente externo: A função permite aceitar chamadas em filas e chamadas ao número do seu ramal sem estar conectado ao painel.​

​Ao realizar qualquer alteração na tela de configuração, lembre-se de salvar no final da tela.​