Como enviar uma mensagem
Aprenda como realizar o envio de um SMS.
Primeira etapa para o envio de mensagens
Para enviar uma nova mensagem você precisa passar por alguns passos:
Subconta e destinatários
Conteúdo
Campanha
Agendamento
Resumo
Envio
Para acessar o envio no seu menu lateral esquerdo procure por Nova mensagem:
Agora é necessário que selecione seu canal de envio, neste campo selecione a opção SMS.
Mesmo que você não tenha todos os recursos contratados, nossa plataforma lista por padrão os demais produtos.
Nessa etapa vamos precisar selecionar por qual subconta o envio será realizado, subcontas e destinatários são os primeiros passos de configuração para o seu envio. Essas definições são feitas tanto para envio SMS quanto para envio de mensagem WhatsApp.
Dependendo do seu nível de permissão na plataforma, você terá apenas uma subconta segmentada para envio.
Leia mais sobre as permissões clicando aqui.
Em seguida vamos importar nossa base de clientes para plataforma, você poderá optar pelas seguintes funções:
Enviar arquivo: Faça o upload da sua base de clientes para a ferramenta, não sabe como montar seu arquivo? Clique aqui.
Contatos: Nós podemos criar contatos na plataforma e apenas selecionar as pessoas que receberão o conteúdo no momento do envio. Não sabe como criar contatos? Clique aqui.
Grupos: Não está relacionado a nenhum tipo de grupo de WhatsApp, é apenas um grupo específico de pessoas que estão acopladas em um mesmo envio, você pode ter um grupo de dicas e alimenta-lo semanalmente com novos usuários. Não sabe como criar um grupo? Clique aqui.
Telefone: Essa função permite a adição de forma manual dos números de telefone, é mais utilizada para envios de testes. Basta adicionar: DDI+DDD+Número de telefone.
Conteúdo SMS
Defina o conteúdo que os destinatários receberão. Para SMS você pode escolher entre Texto ou Template SMS. Conheça também o envio via BOT SMS.
Texto: digite o conteúdo que deseja enviar e veja a prévia de como ficará sua mensagem ao lado direito da tela.
Você pode selecionar enviar como FLASH SMS - mensagem tipo pop-up que aparece mesmo se o celular do usuário estiver bloqueado.
Template SMS: selecione um template previamente criado. Para saber mais confira Template SMS e saiba como criar um modelo de mensagem.
Regras de números de caracteres
No caso de SMS as operadoras tem algumas regras com relação ao número de caracteres das mensagens, como as que estão logo abaixo, então FIQUE ATENTO na hora de planejar o seu conteúdo no Messaging.
Leia mais sobre acentuações e caracteres especiais.
Campanhas
Campanhas ajudam você a organizar suas mensagens e compara-las umas com as outras em em relatórios.
Você pode configurar Campanhas de 3 maneiras:
Sem campanha.
Selecionar uma campanha já existente.
Criar uma nova campanha.
O uso de campanhas não é obrigatório.
Agendamento de mensagens
O agendamento de mensagens permite que você agende a entrega da sua mensagem em outro dia e horário.
O agendamento da sua mensagem pode ser feito de 2 maneiras:
Envio imediato: Escolha data e hora.
Envie em partes: Defina partições, data e horário de início e fim .
Se escolher enviar em partes defina a porcentagem de cada parte com a soma total de 100%, ao lado de cada parte que será enviada a plataforma informa a quantidade de destinatários que receberá a mensagem, entretanto, você não terá a visibilidade de quem são eles:
O Envio em partes ajuda a evitar sobrecarga no seu call center caso esteja enviando algo que induza o consumidor a entrar em contato com a sua empresa.
Resumo
Ao clicar em avançar você será direcionado para tela de envio e resumo de mensagens, você terá listada as seguintes informações:
Tipo de mensagem: Sinaliza se está utilizando um template de mensagem ou um texto livre.
Totoal de mensagens: Sinaliza a quantidade de mensagens que serão enviadas.
Número de destinatários: Sinaliza a quantidade de remetentes que seu arquivo contém, o ideal é que o número de destinatários seja igual ao total de mensagens.
Agendamento: Mostra a data e hora que sua mensagem será enviada.
Campanha: Mostra a campanha que seu envio está vinculado.
Ao clicar em enviar mensagem uma nova confirmação será listada na tela, se estiver tudo certo clique em confirmar envio.
Ao clicar em enviar mensagem uma nova tela de confirmação é exibida, você pode optar por realizar o envio ou não.
Prontinho, sua mensagem foi enviada com sucesso.
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