# Políticas de Atendimento Humano

* É obrigatório que esteja claro o caminho para seu cliente obter atendimento humano dentro do Whatsapp.
* Formas de direcionamento ao atendimento Humano **aceitas dentro da política do Whatsapp:**\
  **1. Transbordo Humano dentro do canal** ( nós indicamos este, uma vez que facilita a vida do seu cliente.)\
  **2. Mensagem esclarecendo as formas que o cliente tem para entrar em contato com um Humano :** Direcionamento para um número de telefone, e-mail ou formulário Web para abertura de chamado ou direcionamento para Loja física.
* **Exemplo:** Olá para falar com um de nossos atendentes por favor ligue para: XXXXX. 
* **Exemplo**: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor envie email para: XXXXXX 

{% hint style="info" %}
Acompanhe mais informações em: [**WhatsApp Policies**](https://www.whatsapp.com/policies/business-policy/)**.**
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**O não atendimento desta política irá impactar a qualidade do canal e se não solucionado poderá impactar o tier ( causando uma redução do mesmo).**
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/instrucoes-e-boas-praticas/politica-atendimento-humano.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.