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# Políticas de Atendimento Humano

* É obrigatório que esteja claro o caminho para seu cliente obter atendimento humano dentro do Whatsapp.
* Formas de direcionamento ao atendimento Humano **aceitas dentro da política do Whatsapp:**\
  **1. Transbordo Humano dentro do canal** ( nós indicamos este, uma vez que facilita a vida do seu cliente.)\
  **2. Mensagem esclarecendo as formas que o cliente tem para entrar em contato com um Humano :** Direcionamento para um número de telefone, e-mail ou formulário Web para abertura de chamado ou direcionamento para Loja física.
* **Exemplo:** Olá para falar com um de nossos atendentes por favor ligue para: XXXXX. 
* **Exemplo**: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor envie email para: XXXXXX 

{% hint style="info" %}
Acompanhe mais informações em: [**WhatsApp Policies**](https://www.whatsapp.com/policies/business-policy/)**.**
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**O não atendimento desta política irá impactar a qualidade do canal e se não solucionado poderá impactar o tier ( causando uma redução do mesmo).**
{% endhint %}