Políticas de Atendimento Humano

• É obrigatório que esteja claro o caminho para seu cliente obter atendimento humano dentro do Whatsapp.

• Formas de direcionamento ao atendimento Humano aceitas dentro da política do Whatsapp: 1. Transbordo Humano dentro do canal ( nós indicamos este, uma vez que facilita a vida do seu cliente.) 2. Mensagem esclarecendo as formas que o cliente tem para entrar em contato com um Humano : Direcionamento para um número de telefone, e-mail ou formulário Web para abertura de chamado ou direcionamento para Loja física.

• Exemplo: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor ligue para: XXXXX.

• Exemplo: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor envie email para: XXXXXX

Acompanhe mais informações em: WhatsApp Policies.

O não atendimento desta política irá impactar a qualidade do canal e se não solucionado poderá impactar o tier ( causando uma redução do mesmo).