# Tela de atendimentos

Ao acessar a plataforma, você terá uma série de funcionalidades: ​

<figure><img src="/files/LGFPO7oNS2XnTbozWs25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Antes da demonstração de um atendimento, nós vamos listar todas as funcionalidades da tela inicial da plataforma. ​

No centro da tela você encontra todas as filas vinculadas ao seu usuário:

<figure><img src="/files/tRmAh8yzRd5OVxIkGLt7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na parte superior da tela, você terá uma sequência de botões, são eles:&#x20;

<img src="/files/kXtCjcRmAP4GDYe8sg7b" alt="" data-size="line"> Quantidade de pessoas aguardando na fila para atendimento, clicando sobre essa quantidade você é direcionado para lista de seleção onde pode visualizar todos os chamados que estão em espera.

<img src="/files/70aAPFsgHJkfbNc2J3sX" alt="" data-size="line"> Tempo mais longo de espera na fila.

<img src="/files/rbY3pG9QAx8Ihh6i3dqI" alt="" data-size="line">Lado esquerdo mostra a quantidade de analistas livres e no direito quantidade de analistas atendendo.

<img src="/files/O7V3p43iyuLxQwNRD085" alt="" data-size="line">Fixe a fila no topo.

Em cada uma das filas você terá acesso aos totalizadores:

<figure><img src="/files/5H4YeQCo4qyR8QB8xERM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na parte inferior da tela você também conta com algumas funcionalidades.

<img src="/files/4UypS3s5G43bIDifCKeu" alt="" data-size="line"> Lista de seleção, clicando sobre ela você será direcionado para uma lista onde todos os chamados que estão aguardando atendimento serão listados.

<img src="/files/mxTUgbKs8TRzLei7ygpr" alt="" data-size="line">Abra o diretório da sua organização.

<img src="/files/lnAhUsIOomX0NikexkdC" alt="" data-size="line"> Acompanhe o histórico de atendimentos.

Ainda na parte inferior da tela, você conta com o botão verificar disponibilidade:

<figure><img src="/files/VrbPghlrWpsGsF2FatLV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Este botão é utilizado para transferência de atendimentos, será apresentado em breve.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/tela-de-atendimentos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.