Tela de atendimentos
Ao acessar a plataforma, você terá uma série de funcionalidades:
Antes da demonstração de um atendimento, nós vamos listar todas as funcionalidades da tela inicial da plataforma.
No centro da tela você encontra todas as filas vinculadas ao seu usuário:
Na parte superior da tela, você terá uma sequência de botões, são eles:
Quantidade de pessoas aguardando na fila para atendimento, clicando sobre essa quantidade você é direcionado para lista de seleção onde pode visualizar todos os chamados que estão em espera.
Tempo mais longo de espera na fila.
Lado esquerdo mostra a quantidade de analistas livres e no direito quantidade de analistas atendendo.
Fixe a fila no topo.
Em cada uma das filas você terá acesso aos totalizadores:
Na parte inferior da tela você também conta com algumas funcionalidades.
Lista de seleção, clicando sobre ela você será direcionado para uma lista onde todos os chamados que estão aguardando atendimento serão listados.
Abra o diretório da sua organização.
Acompanhe o histórico de atendimentos.
Ainda na parte inferior da tela, você conta com o botão verificar disponibilidade:
Este botão é utilizado para transferência de atendimentos, será apresentado em breve.
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