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  • Iniciando sua ativação
  • Acessando o Messaging​
  • Conectando-se ao Facebook​
  • Aprovando a Sinch como BSP
  • Próxima etapa​
  • Configurando a conta​
  • Confirmando a ativação
  • Acompanhando o status​

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  1. Onboarding

WhatsApp Business Processo de ativação

PreviousAbertura de chamadoNextGreen Check | OBA

Last updated 1 year ago

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Para iniciar o processo de Provisionamento da sua conta de Whatsapp, é muito importante a sua participação durante o processo.

Compartilhamos as principais informações:​

  1. Você precisa ter acesso de Admin do Business Manager da sua Empresa;​

  2. O número a ser usado para conectar não pode nenhuma conta de Whatsapp ativa;​

  3. Você precisa realizar o processo de conexão do número direto na nossa plataforma Sinch.​

Iniciando sua ativação

A primeira ativação vamos fazer em conjunto, então durante o processo vamos oferecer uma agenda para que possamos acompanhar a ativação com você.​

Nos próximos slides, tem o passo a passo que será realizado, então é importante que vejam para que o processo fique mais fácil durante a execução. ​

Esta etapa é rápida irá durar 15 minutinhos ou até menos!

Importante lembrar que você precisa ser Admin do BM da sua empresa e estar com o número pronto para receber o PIN.​

Conte conosco e vamos!​

Acessando o Messaging​

Na página inicial, clique em “Ativar meu número” no canto superior esquerdo​:

Conectando-se ao Facebook​

Clique em “Ativar número”​:

Leia as informações que aparece no card apresentado na tela e clique em “Entrar com o Facebook”​:

Se você já estiver logado, será direcionado para essa página e basta clicar em “Continuar como”​:

Se não estiver logado, você será direcionado para essa página e basta inserir o seu usuário e senha do Facebook​ e em seguida clique em “entrar”:

Aprovando a Sinch como BSP

Clique em "Começar"​

Leia as informações do card e clique em "Continuar" para autorizar a Sinch como BSP​:

Escolha o seu Gerenciador de Negócios que deseja conectar a Sinch e em seguida clique em "Continuar"​

Se você já tem um WABA criado, selecione-o e clique em "Continuar"​

Se você quiser criar um novo, clique em "Criar nova conta do WhatsApp Business"​

Defina um novo nome para o novo WABA e clique em "Continuar"​

Próxima etapa​

Depois de selecionar ou criar o novo WABA, clique em "Ir para a etapa 2"​:

Configurando a conta​

Digite o nome que você deseja utilizar na conta (essa informação será pública) e em seguida clique em "Continuar"​

Selecione a categoria do seu negócio e, se quiser, adicione uma descrição. Em seguida clique em​ "Ir para etapa 3":

Escolha o código país e informe número de telefone que será ativado​:

Escolha como deseja receber o número do Pin: SMS ou Ligação.

Em seguida clique em "Enviar código" e dentro de poucos minutos você receberá uma mensagem ou chamada no número de telefone informado. ​ ​

Digite o código recebido e em seguida clique em "Verificar"​:

​Importante: O envio do código é de responsabilidade da Meta. Caso o código não chegue em seu telefone, poderá solicitar novamente após o horário que será exibido na tela.​

Clique em "OK" para finalizar o processo de ativação da conta.​ ​ ​

Confirmando a ativação

Ao finalizar o processo, o pop-up do Facebook fechará automaticamente e você voltará à página do Messaging com uma confirmação da ativação realizada; Selecione o número que você acabou de ativar e clique em "Confirmar"

Se neste passo o número que foi configurado não aparecer, por favor reinicie o processo.

Em caso de dúvidas, contate o nosso time de Onboarding.​

Clique em "OK"​ ​ ​

  • Nesta etapa o número já está configurado na WABA. ​

  • O nome de exibição aparecerá como “pendente revisão”

Acompanhando o status​

No menu à esquerda, clique em "Whatsapp" > "Conta" e verifique o status da ativação da conta:​

Caso o nome seja reprovado, você receberá a seguinte notificação​:

Se isso acontecer, entre em contato com nosso time de Onboarding o quanto antes.

Com todas as etapas concluída, o número estará pronto para disparar mensagens:

Chegamos ao fim da ativação!​

Agora, para entender melhor sobre as funcionalidades da plataforma e do produto, vamos enviar o seu ticket para a equipe de treinamento agendar uma sessão com o especialista.​

com as credenciais que o time de Onboarding encaminhou.

Em caso de dúvidas, não hesite em contatar o time de Onboarding pelo email () ou pelo ticket.

Acesse o Messaging
onboarding-latam@sinch.com