WhatsApp Business Processo de ativação
Para iniciar o processo de Provisionamento da sua conta de Whatsapp, é muito importante a sua participação durante o processo.
Compartilhamos as principais informações:
Você precisa ter acesso de Admin do Business Manager da sua Empresa;
O número a ser usado para conectar não pode nenhuma conta de Whatsapp ativa;
Você precisa realizar o processo de conexão do número direto na nossa plataforma Sinch.
Iniciando sua ativação
A primeira ativação vamos fazer em conjunto, então durante o processo vamos oferecer uma agenda para que possamos acompanhar a ativação com você.
Nos próximos slides, tem o passo a passo que será realizado, então é importante que vejam para que o processo fique mais fácil durante a execução.
Esta etapa é rápida irá durar 15 minutinhos ou até menos!
Importante lembrar que você precisa ser Admin do BM da sua empresa e estar com o número pronto para receber o PIN.
Conte conosco e vamos!
Acessando o Messaging
Acesse o Messaging com as credenciais que o time de Onboarding encaminhou.
Na página inicial, clique em “Ativar meu número” no canto superior esquerdo:
Conectando-se ao Facebook
Clique em “Ativar número”:
Leia as informações que aparece no card apresentado na tela e clique em “Entrar com o Facebook”:
Se você já estiver logado, será direcionado para essa página e basta clicar em “Continuar como”:
Se não estiver logado, você será direcionado para essa página e basta inserir o seu usuário e senha do Facebook e em seguida clique em “entrar”:
Aprovando a Sinch como BSP
Clique em "Começar"
Leia as informações do card e clique em "Continuar" para autorizar a Sinch como BSP:
Escolha o seu Gerenciador de Negócios que deseja conectar a Sinch e em seguida clique em "Continuar"
Se você já tem um WABA criado, selecione-o e clique em "Continuar"
Se você quiser criar um novo, clique em "Criar nova conta do WhatsApp Business"
Defina um novo nome para o novo WABA e clique em "Continuar"
Próxima etapa
Depois de selecionar ou criar o novo WABA, clique em "Ir para a etapa 2":
Configurando a conta
Digite o nome que você deseja utilizar na conta (essa informação será pública) e em seguida clique em "Continuar"
Selecione a categoria do seu negócio e, se quiser, adicione uma descrição. Em seguida clique em "Ir para etapa 3":
Escolha o código país e informe número de telefone que será ativado:
Escolha como deseja receber o número do Pin: SMS ou Ligação.
Em seguida clique em "Enviar código" e dentro de poucos minutos você receberá uma mensagem ou chamada no número de telefone informado.
Digite o código recebido e em seguida clique em "Verificar":
Importante: O envio do código é de responsabilidade da Meta. Caso o código não chegue em seu telefone, poderá solicitar novamente após o horário que será exibido na tela.
Clique em "OK" para finalizar o processo de ativação da conta.
Confirmando a ativação
Ao finalizar o processo, o pop-up do Facebook fechará automaticamente e você voltará à página do Messaging com uma confirmação da ativação realizada; Selecione o número que você acabou de ativar e clique em "Confirmar"
Se neste passo o número que foi configurado não aparecer, por favor reinicie o processo.
Em caso de dúvidas, contate o nosso time de Onboarding.
Clique em "OK"
Nesta etapa o número já está configurado na WABA.
O nome de exibição aparecerá como “pendente revisão”
Acompanhando o status
No menu à esquerda, clique em "Whatsapp" > "Conta" e verifique o status da ativação da conta:
Caso o nome seja reprovado, você receberá a seguinte notificação:
Se isso acontecer, entre em contato com nosso time de Onboarding o quanto antes.
Com todas as etapas concluída, o número estará pronto para disparar mensagens:
Chegamos ao fim da ativação!
Agora, para entender melhor sobre as funcionalidades da plataforma e do produto, vamos enviar o seu ticket para a equipe de treinamento agendar uma sessão com o especialista.
Em caso de dúvidas, não hesite em contatar o time de Onboarding pelo email (onboarding-latam@sinch.com) ou pelo ticket.
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