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# WhatsApp Business Processo de ativação

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FCfIDNRDwXdelajjDAGs0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=298e2471-d5ab-4ae9-9731-06a4f855afa9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para iniciar o processo de Provisionamento da sua conta de Whatsapp, é muito importante a sua participação durante o processo.&#x20;

Compartilhamos as principais informações:​

1. Você precisa ter acesso de Admin do Business Manager da sua Empresa;​
2. O número a ser usado para conectar não pode nenhuma conta de Whatsapp ativa;​
3. Você precisa realizar o processo de conexão do número direto na nossa plataforma Sinch.​

### Iniciando sua ativação

A primeira ativação vamos fazer em conjunto, então durante o processo vamos oferecer uma agenda para que possamos acompanhar a ativação com você.​

Nos próximos slides, tem o passo a passo que será realizado, então é importante que vejam para que o processo fique mais fácil durante a execução. ​

Esta etapa é rápida irá durar **15 minutinhos ou até menos**!

Importante lembrar que você precisa ser Admin do BM da sua empresa e estar com o número pronto para receber o PIN.​

Conte conosco e vamos!​

### Acessando o Messaging​

[Acesse o Messaging](https://messaging.wavy.global/) com as credenciais que o time de Onboarding encaminhou.&#x20;

Na página inicial, clique em “Ativar meu número” no canto superior esquerdo​:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FVDH9D901EoKe45qMxMHL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7d16703f-4d35-498b-ac43-f99e9d164d24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Conectando-se ao Facebook​

Clique em “Ativar número”​:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FRe7TAN0VWcXKBZidMXsZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6098629f-4fc8-4db7-b5ad-a8a98670f508" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Leia as informações que aparece no card apresentado na tela e clique em **“Entrar com o Facebook”​:**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2Faj5QyX3iF8OC6DmOz49B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3a8e134d-d481-413b-872f-918bc2e34e9a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se você já estiver logado, será direcionado para essa página e basta clicar em **“Continuar como”​:**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FPS2SaB5FlqxhRg9ATjgx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ce000f94-cfd8-44da-9bde-b5eb93d6c55c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se não estiver logado, você será direcionado para essa página e basta inserir o seu usuário e senha do Facebook​ e em seguida clique em **“entrar”:**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2F7DPhUFtiHSqhEzx5tFP2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8c0279b0-6a09-4617-8127-885327ed02a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Aprovando a Sinch como BSP

Clique em "**Começar**"​

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FKjeGhQuo7QydzNjIDas2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f785d7fb-019a-40c7-b109-21e75fd9e84e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Leia as informações do card e clique em **"Continuar"** para autorizar a Sinch como BSP​:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FjzzQqMDPpSyenX8dooYA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=36be41af-d881-41b5-ab94-c32f1c8d92c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolha o seu Gerenciador de Negócios que deseja conectar a Sinch e em seguida clique em **"Continuar"​**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2F2AXLJ0FH4QdNrNrdgvIH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=289bded9-bd20-4cb0-8ddd-c272f8f7786b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se você já tem um WABA criado, selecione-o e clique em **"Continuar"​**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2Fby57pM1gBOqooJ3ykdXQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=60b34332-b60d-476b-b79c-c1b103c57f60" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se você quiser criar um novo, clique em **"Criar nova conta do WhatsApp Business"​**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FqPZdUGcYava2TEQU53xh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5ad9f630-0c09-46ce-991d-080f58af4c83" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Defina um novo nome para o novo WABA e clique em **"Continuar"​**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FsUt1bIIalJeSUZTzRqpd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e8f7b5f7-b78c-4189-a90c-5674dd76c3fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Próxima etapa​

Depois de selecionar ou criar o novo WABA, clique em "Ir para a etapa 2"​:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FfdnbiquDaz0YQ5jcVH6h%2Fimage.png?alt=media&amp;token=385a33d8-494b-43da-b6ba-59decc70f9c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configurando a conta​

Digite o nome que você deseja utilizar na conta (essa informação será pública) e em seguida clique em "Continuar"​

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FLIphmi0MqpclzH4DE6l5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca82e7d5-c0b2-40a8-8cf5-ac7de7ddf53e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selecione a categoria do seu negócio e, se quiser, adicione uma descrição. Em seguida clique em​ **"Ir para etapa 3":**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FrGb9lzjeFNQcsJ8uGf6h%2Fimage.png?alt=media&amp;token=34a5562c-72e2-48f0-98a4-e762980e7d14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolha o código país e informe número de telefone que será ativado​:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FVOj95ZhLYu9Q1L5vaXw5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1f02a32a-5825-4522-bb10-4bbc5c4e70b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolha como deseja receber o número do Pin: **SMS ou Ligação**.&#x20;

Em seguida clique em **"Enviar código"** e dentro de poucos minutos você receberá uma mensagem ou chamada no número de telefone informado. ​ ​

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2F7g5g19m5kPW7afpL14Pm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d15a1456-d6d6-4cfe-a021-19ced3df1b2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Digite o código recebido e em seguida clique em **"Verificar"​:**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FuNROtDUWPTcQqOj0vLVT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5f3b93c1-a7db-4551-a842-0e28baeb7c3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**​Importante: O envio do código é de responsabilidade da Meta. Caso o código não chegue em seu telefone, poderá solicitar novamente após o horário que será exibido na tela.​**
{% endhint %}

Clique em "OK" para finalizar o processo de ativação da conta.​ ​ ​

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FxEmETHucw52Sz3PndCJB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=85db053d-a8dc-4d2e-8549-696847d81be8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Confirmando a ativação**

Ao finalizar o processo, o pop-up do Facebook fechará automaticamente e você voltará à página do Messaging com uma confirmação da ativação realizada; Selecione o número que você acabou de ativar e clique em "Confirmar"

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2Frdviig2I9PJJkOKM0G2J%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4b5c37d1-0026-4152-9130-2fb77ae8f7c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se neste passo o número que foi configurado não aparecer, por favor **reinicie o processo.**&#x20;

Em caso de dúvidas, contate o nosso time de **Onboarding.​**

Clique em **"OK"​ ​ ​**

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2F2pREnT0qUJuVOKQQt1Jb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5644ea0f-a3c1-4962-97ab-df2287510c61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

* Nesta etapa o número já está configurado na WABA. ​
* O nome de exibição aparecerá como “pendente revisão”
  {% endhint %}

### Acompanhando o status​

No menu à esquerda, clique em "Whatsapp" > "Conta" e verifique o status da ativação da conta:​

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FXLdSUfcfOQsk5W7X4gAH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a512a976-61f2-439b-9657-89e1333e789e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso o nome seja reprovado, você receberá a seguinte notificação​:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FE1tYMfAygqUEkMeAGaAm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=87a0bf66-c356-4630-bdbc-d043d67259d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Se isso acontecer, entre em contato com nosso time de Onboarding o quanto antes.
{% endhint %}

Com todas as etapas concluída, o número estará pronto para disparar mensagens:

<figure><img src="https://1543636125-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQ0GY5SH7-tYxMxRhLh%2Fuploads%2FXnwn8hIUYXLiFROb19dH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7adc5672-2e8a-446b-ab6f-0aeb629d926c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Chegamos ao fim da ativação!​**

Agora, para entender melhor sobre as funcionalidades da plataforma e do produto, vamos enviar o seu ticket para a equipe de treinamento agendar uma sessão com o especialista.​

Em caso de dúvidas, não hesite em contatar o time de Onboarding pelo email (<onboarding-latam@sinch.com>) ou pelo ticket.
{% endhint %}