# Detalhes da conversa Aqui ficarão registrados todos acontecimento do ticket, como inícios e términos de atendimento, transferências e etc. É aqui, também, que adicionamos Tags (etiquetas) e Notas à respeito dessa Conversa.

Ao finalizar um atendimento, pode ser que seja obrigatório que você adicione uma tag ao seu atendimento. Todas as tags ficarão listadas aqui:

Se for necessário adicionar notas internas ao seu atendimento, você pode adicionar neste campo:

Todos os registros de transferências de atendimentos são listadas na parte inferior da tela:

Caso o detalhe da conversa não seja interessante para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este:

. Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/detalhes-da-conversa.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.