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# Detalhes da conversa

Aqui ficarão registrados todos acontecimento do ticket, como inícios e términos de atendimento, transferências e etc. É aqui, também, que adicionamos Tags (etiquetas) e Notas à respeito dessa Conversa.

<figure><img src="/files/yPfb79ge0DcHooRIRxAJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao finalizar um atendimento, pode ser que seja obrigatório que você adicione uma tag ao seu atendimento.

Todas as tags ficarão listadas aqui:

<figure><img src="/files/IcG1ROATGQD4xADvh7aG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se for necessário adicionar notas internas ao seu atendimento, você pode adicionar neste campo:

<figure><img src="/files/WWOut7c7pkvDYO4XckdH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Todos os registros de transferências de atendimentos são listadas na parte inferior da tela:

<figure><img src="/files/35fp6ttBFYfxOr6sQFLK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso o detalhe da conversa não seja interessante para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

<figure><img src="/files/cUxzBJ24ERAUOc2jZeqC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este: <img src="/files/aTEQIHTcL6pPgy16DReN" alt="" data-size="line">.

Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.