# Abertura de chamado

<figure><img src="/files/lXnGIlyeWSz5PXpEgFfO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Principais informações:

1. Ée necessário ter um Business Manager da Empresa (Gerenciador de negócios);​
2. ​O número a ser conectado não pode estar vinculado a uma conta ativa de WhatsApp e deve estar apto a receber o código de verificação via SMS ou Ligação (se a conta estiver conectada a um outro BSP avisar para que seja realizado um processo de migração);​
3. É necessário ter acesso administrador ao Business Manager da empresa;​
4. No momento da ativação, precisar estar com as informações que irão aparecer na conta, como: Nome da conta no Whatsapp e descrição;​
5. No momento da ativação, ter acesso a conta da plataforma da Sinch para realizar a ativação (você terá o acesso liberado durante a jornada da ativação).​
6. Importante informar se irá precisar de apoio para integração.​<br>
   {% endhint %}

### Vamos começar?

Para a primeira ativação o ticket é aberto automaticamente após assinatura de contrato, então fique tranquilo que vamos te contatar para iniciar.​

Para as demais ativações , é necessário abrir um ticket na nossa plataforma de Customer Service: [LATAM / ](https://tickets.sinch.com/plugins/servlet/desk/portal/3?requestGroup=103)[GLOBAL Applications | Help Center (sinch.com)](https://tickets.sinch.com/plugins/servlet/desk/portal/3?requestGroup=103).

Ao entrar no Customer Service, cadastre-se;​

2\. Após o cadastro, selecione Onboarding;​

3\. Na sequência, clique em "[**I Want to connect with Sinch**](https://tickets.sinch.com/plugins/servlet/desk/portal/3?requestGroup=149)"​

4\. Preencha o formulário;​

5\. Clique em criar;​

6\. Acompanhe o ticket na plataforma ou por email para ser informado dos próximos passos.​

<figure><img src="/files/SGfaTKU55YpVEpOyWywv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/onboarding/abertura-de-chamado.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.