Campanhas

Para acessar esse menu é necessário que você tenha permissões de administrador, editor/despachante ou editor.

Lembre-se que esse recurso só estará disponível caso tenha um canal habilitado.

Campanhas é a parte do Engage em que você pode enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo.

Atualmente, as campanhas no Engage fazem o contato ativo com seus cliente. Eles consistem em conteúdo, público e horário.

Conteúdo

O conteúdo que será enviado precisa estar criado e aprovado, o conteúdo pode ser criado apenas pelo administrador da plataforma.

Acompanhe mais sobre os modelos de mensagens.

Por isso, sempre esteja alinhado com o administrador da plataforma antes de seu envio.

O conteúdo precisa apenas ser criado e aprovado caso o disparo seja realizado via WhatsApp, para outros meios de comunicação não é necessário.

Público

O seu público-alvo pode ser segmentado de duas formas diferentes:

• Toda sua base: Você faz o contato com todos os seus clientes de uma só vez.

• Público-alvo: Segmente sua base em públicos-alvos e faça sua comunicação de forma separada.

Tier

É sempre importante que se atente ao seu tier, tier é a quantidade de usuários que você pode enviar mensagens dentro de 24 horas.

Essa função está relacionada apenas aos envios via WhatsApp, para outros canais de comunicação ela não é refletida.

Caso tenha dúvidas sobre qual tier sua empresa está hoje, entre em contato com nossa equipe de suporte.