> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-pt.sinch.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/envio-e-cancelamento-de-mensagens.md).

# Envio e cancelamento de mensagens

## Cancelamento de mensagens

Esteja atento ao disparo das suas mensagens, uma vez que ela sair para entrega não conseguimos parar a ação.

Nós conseguimos apenas cancelar o envio de uma mensagem que esteja com o <mark style="color:purple;">**status agendado**</mark>.

Para acompanhar suas mensagens enviadas:

No seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e clique sobre **mensagens enviadas:**

<figure><img src="/files/wD8h0uGiWgVxcaQF6BJP" alt=""><figcaption><p>mensagens enviadas</p></figcaption></figure>

Você terá as seguintes informações na tela de **mensagens enviadas:**

* **ID:** Sempre que uma mensagem é enviada a plataforma gera um id (lote) para seu envio;
* **Subconta:** Sinaliza a subconta que realizou o disparo;
* **Nome do arquivo:** Caso você tenha utilizado uma base de clientes para fazer seu envio, o nome do arquivo que fez upload para plataforma aparece nesse campo;
* **Tipo:** Você terá informações de qual tipo de envio foi realizado, no caso: SMS ou WhatsApp;
* **Total:** Total de destinatários que continham na mensagem;
* **Estado:** Você terá 3 estados de mensagens:\
  \&#xNAN;**-** <mark style="color:green;">**Verde: Mensagem enviada com sucesso,**</mark>**&#x20;**<mark style="color:orange;">**não é possível cancelar esse envio.**</mark>\
  **-&#x20;**<mark style="color:purple;">**Roxo: Mensagem na fila para disparos ou agendada, aqui nós conseguimos fazer o cancelamento de uma mensagem, basta clicar nos três pontinhos laterais e cancelar o disparo:**</mark>\ <mark style="color:red;">**- Vermelho: Mensagem com erro.**</mark>

  <figure><img src="/files/oZfSnAgvq8iRbGHyBh2P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Note que as únicas mensagens que mostram os três pontinhos no campo ação, são as mensagens com estado agendado.
{% endhint %}

* **Criado em:** Data e hora que a mensagem foi enviada.
* **Ações:** Clicando nos 3 pontinhos você consegue cancelar o envio da mensagem, caso tenha optado por agendar a mensagem para outra data, e clicando sobre o olho você visualiza a mensagem que foi enviada.

{% hint style="success" %}
[**Entenda mais sobre a tela de mensagens enviadas, status e acompanhe o envio das suas mensagens.**](https://docs.wavy.global/enviar-uma-mensagem/mensagens)
{% endhint %}