Envio e cancelamento de mensagens
Entenda tudo sobre o envio e cancelamento de mensagens.
Cancelamento de mensagens
Esteja atento ao disparo das suas mensagens, uma vez que ela sair para entrega não conseguimos parar a ação.
Nós conseguimos apenas cancelar o envio de uma mensagem que esteja com o status agendado.
Para acompanhar suas mensagens enviadas:
No seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e clique sobre mensagens enviadas:
Você terá as seguintes informações na tela de mensagens enviadas:
ID: Sempre que uma mensagem é enviada a plataforma gera um id (lote) para seu envio;
Subconta: Sinaliza a subconta que realizou o disparo;
Nome do arquivo: Caso você tenha utilizado uma base de clientes para fazer seu envio, o nome do arquivo que fez upload para plataforma aparece nesse campo;
Tipo: Você terá informações de qual tipo de envio foi realizado, no caso: SMS ou WhatsApp;
Total: Total de destinatários que continham na mensagem;
Estado: Você terá 3 estados de mensagens: - Verde: Mensagem enviada com sucesso, não é possível cancelar esse envio. - Roxo: Mensagem na fila para disparos ou agendada, aqui nós conseguimos fazer o cancelamento de uma mensagem, basta clicar nos três pontinhos laterais e cancelar o disparo: - Vermelho: Mensagem com erro.
Note que as únicas mensagens que mostram os três pontinhos no campo ação, são as mensagens com estado agendado.
Criado em: Data e hora que a mensagem foi enviada.
Ações: Clicando nos 3 pontinhos você consegue cancelar o envio da mensagem, caso tenha optado por agendar a mensagem para outra data, e clicando sobre o olho você visualiza a mensagem que foi enviada.
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