# Envio e cancelamento de mensagens

## Cancelamento de mensagens

Esteja atento ao disparo das suas mensagens, uma vez que ela sair para entrega não conseguimos parar a ação.

Nós conseguimos apenas cancelar o envio de uma mensagem que esteja com o <mark style="color:purple;">**status agendado**</mark>.

Para acompanhar suas mensagens enviadas:

No seu menu lateral esquerdo expanda o menu de mensageria e clique sobre **mensagens enviadas:**

<figure><img src="/files/wD8h0uGiWgVxcaQF6BJP" alt=""><figcaption><p>mensagens enviadas</p></figcaption></figure>

Você terá as seguintes informações na tela de **mensagens enviadas:**

* **ID:** Sempre que uma mensagem é enviada a plataforma gera um id (lote) para seu envio;
* **Subconta:** Sinaliza a subconta que realizou o disparo;
* **Nome do arquivo:** Caso você tenha utilizado uma base de clientes para fazer seu envio, o nome do arquivo que fez upload para plataforma aparece nesse campo;
* **Tipo:** Você terá informações de qual tipo de envio foi realizado, no caso: SMS ou WhatsApp;
* **Total:** Total de destinatários que continham na mensagem;
* **Estado:** Você terá 3 estados de mensagens:\
  \&#xNAN;**-** <mark style="color:green;">**Verde: Mensagem enviada com sucesso,**</mark>**&#x20;**<mark style="color:orange;">**não é possível cancelar esse envio.**</mark>\
  **-&#x20;**<mark style="color:purple;">**Roxo: Mensagem na fila para disparos ou agendada, aqui nós conseguimos fazer o cancelamento de uma mensagem, basta clicar nos três pontinhos laterais e cancelar o disparo:**</mark>\ <mark style="color:red;">**- Vermelho: Mensagem com erro.**</mark>

  <figure><img src="/files/oZfSnAgvq8iRbGHyBh2P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Note que as únicas mensagens que mostram os três pontinhos no campo ação, são as mensagens com estado agendado.
{% endhint %}

* **Criado em:** Data e hora que a mensagem foi enviada.
* **Ações:** Clicando nos 3 pontinhos você consegue cancelar o envio da mensagem, caso tenha optado por agendar a mensagem para outra data, e clicando sobre o olho você visualiza a mensagem que foi enviada.

{% hint style="success" %}
[**Entenda mais sobre a tela de mensagens enviadas, status e acompanhe o envio das suas mensagens.**](https://docs.wavy.global/enviar-uma-mensagem/mensagens)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/envio-e-cancelamento-de-mensagens.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.