Template SMS
Saiba como criar um modelo de mensagem SMS.
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No Messaging você pode criar e salvar modelos de mensagens para envios futuros!
Adicione emojis e campos dinâmicos para personalizar sua mensagem. Você pode utilizar quantas vezes quiser o mesmo modelo de mensagem.
No seu menu lateral esquerdo, expanda a guia de Mensageria e clique na opção template SMS:
Você será redirecionado para uma nova tela, onde poderá acompanhar todos os templates que já estão criados na plataforma, se este for seu primeiro template, clique na parte superior da tela em: Criar template.
Primeiro, é necessário que adicione um nome ao seu template:
Dica: Sempre aplique nomes relacionados ao texto utilizado, isso facilita o gerencimento da plataforma.
A seguir, você pode começar a digitar o texto da sua mensagem, podendo utilizar emojis (não são aceitos em todos os dispositivos) e também variáveis (campos dinâmicos):
Dica: Não se preocupe com as acentuações utilizadas a plataforma fará a remoção de forma automática.
Caso isso não esteja configurado por padrão, você poderá aplicar a configuração durante a criação da mensagem:
Quando utilizamos variáveis (campos dinâmicos) em nossas mensagens, elas aparecem entre chaves {{1}}, e são chamadas de variáveis ou campos dinâmicos porque são os únicos campos que você consegue alterar no momento de disparo da sua mensagem utilizando um template de SMS.
Você pode substituir esses campos com as palavras que fizerem mais sentido no seu texto, vamos utilizar o exemplo acima:
Olá {{1}}, tudo bem?
Essa é uma mensagem de teste para sua empresa {{2}}.
Até mais {{3}}!
A variável ou campo dinâmico número um {{1}}, pode ser substituída pelo nome do meu cliente.
A variável ou campo dinâmico número dois {{2}}, pode ser substituída pelo nome da empresa do meu cliente.
A variável ou campo dinâmico número três {{3}}, pode ser substituída por um apelido.
Ao adicionar uma base de clientes com campos dinâmicos, você poderá utilizar o cabeçalho da sua base no seu envio como dito anteriormente.
Mas você também poderá formatar como esses campos serão utilizados.
Imagine o seguinte cenário:
Acabamos de criar na plataforma um template de SMS com o seguinte conteúdo:
Nós sabemos que vamos precisar definir os campos {{1}}, {{2}} e {{3}}, para isso vamos precisar montar nossa base de clientes, nesse cenário vamos utilizar a seguinte base para o envio:
5511912345678
Renata Iaconelli
SMS
sinch
5511987654321
FULANA Ciclana
SinCh
5511912345678
Ciclana MARIA
Sms
SINCH
Note que nossos campos dinâmicos não estão com uma formatação padrão, cada campo está configurado de uma forma.
Ao utilizar os campos dinâmicos com os templates de SMS, no momento em que vamos definir como os campos dinâmicos serão preenchidos, você terá a visualização de um campo chamado função clique sobre ele:
O campo será expandido com a seguinte visualização:
Agora precisamos definir como o {{1}} será preenchido, nele escolha uma das colunas da sua base de clientes:
Com o campo dinâmico preenchido, nós vamos selecionar o seu tipo de formatação:
Você terá as seguintes formatações disponíveis:
Maiúscula: A plataforma colocará todos os caracteres do seu campo dinâmico em letras maiúsculas.
Minúscula: A plataforma colocará todos os caracteres do seu campo dinâmico em letras minúsculas.
Primeira palavra: No nosso exemplo no campo dinâmico nome nós adicionamos o nome e sobrenome do usuário, neste caso a plataforma pegará apenas o primeiro nome listado na coluna:
Primeira palavra minúscula: A plataforma manterá apenas a primeira palavra listada e manterá todo o texto em letras minúsculas.
Data atual: A plataforma adiciona o dia atual.
Hora atual: A plataforma adiciona a hora atual.
Número aleatório: A plataforma adiciona um número aleatório para o seu envio.
Você poderá adicionar um tipo de formatação para cada um dos campos dinâmicos que devem ser preenchidos na sua mensagem:
Depois de definir os campos, você poderá seguir com seu envio.
É obrigatório o uso das variáveis no meu texto? Resposta: Não, o uso de variáveis é opcional.
Ao criar meu template de mensagens, eu já devo inserir o que deverá ser preenchido no campo variável? Resposta: Não, o preenchimento da variável só é feito no momento de disparo da mensagem.
Sempre devo utilizar as mesmas variáveis nos meus envios? Resposta: Não, você pode adicionar o que fizer mais sentido no seu texto no momento do envio. Inclusive você pode optar por digitar uma palavra padrão ao seu envio, mas nesse caso, todos os destinatários receberão o mesmo texto.
Você sempre terá a pré-visualização da sua mensagem ao lado direito da tela:
Ao final da tela, clique em Criar mensagem, e seu template já está pronto para uso.
No conteúdo do SMS você pode digitar em texto livre ou selecionar entre os templates criados.
Primeiro, clique em nova mensagem:
A seguir selecione opção SMS:
Faça upload da sua base de clientes para a plataforma, ou escolha sua mensagem forma de disparo da mensagem.
Se utilizar a opção enviar um arquivo, a plataforma vai ler o cabeçalho do seu arquivo como variável (campos dinâmicos), e você poderá alterar qualquer campo entre chaves {{}} por essas palavras.
Envio por arquivo:
As variáveis são as últimas palavras que aparecem nessa tela:
Após clicar em Avançar, você poderá escolher a opção de Template:
A plataforma vai solicitar o nome do seu template em: Escolha um modelo, basta digitar o nome do template que criou:
A seguir, você visualiza o texto da sua mensagem:
Poderá optar por enviar a mensagem como um flash-sms, mas não são todas as operadoras que aceitam este tipo de envio. A mensagem aparece como um pop-up na tela do celular do seu usuário final.
E por último você adiciona as variáveis (campos dinâmicos) em sua mensagem, você poderá optar por preencher o campo com uma coluna da sua base de clientes (chamando os clientes pelos nomes, por exemplo), ou, adicionar uma mensagem padrão:
Se optar pela função coluna do arquivo, você poderá escolher entre todas as colunas que seu arquivo possui:
Você terá um campo de preenchimento para cada uma das variáveis que sua mensagem possui, você só será direcionado para próxima tela, quando preencher todos:
Sua mensagem será aparecerá ao lado direito da tela, para que você acompanhe seu envio.
A seguir, basta clicar em avançar e realizar o envio normalmente, escolhendo a campanha, horário de envios e resumo.
