Detalhes do cliente

A guia de detalhes do cliente fica listada dentro do seu atendimento, com seu chamado em aberto ela fica localizada ao lado da sua área de atendimento:

Esses dados podem ser preenchidos de duas formas:

• O bot pode recolher as informações de forma automática de acordo com as respostas do seu cliente.

• O agente pode fazer o preenchimento das informações.

É possível adicionar ou remover campos dessa área de acordo com a necessidade da empresa, o único campo padrão dessa área e não editável é o campo relacionado ao número de telefone do seu cliente final.

Caso os detalhes do cliente final não seja interessante para sua visualização, você pode fecha-lo utilizando o X no canto superior da página dele:

Não se preocupe, você sempre poderá recuperá-lo utilizando seu menu lateral direito, o ícone que corresponde aos detalhes do cliente é este: .

E está localizado nesse local:

Clicando e arrastando a caixa de detalhes do cliente você também pode movimentá-la sobre a tela.