Relatórios de Conversas Consolidado

Relatório de Mensagens de Conversa

Com o novo modelo de conversas do WhatsApp, você conseguirá extrair relatórios consolidados e detalhados de suas campanhas.

Relatório - Conversas consolidadas

Preenchendo os filtros de data (período), subconta ou com o nome da campanha, você irá visualizar esses 3 gráficos:

• Todas as conversas;

• Conversas gratuitas;

• Conversas pagas.;

Ao final, um consolidado destes dados.

Importante saber que os dados são atualizados de hora em hora. Caso não encontre os dados que procura, deverá tentar gerar o relatório novamente dentro de 1h.

Gráfico de Todas as conversas: De acordo com o seu filtro aplicado, a plataforma trará as informações das quantidades de mensagens enviadas em cada uma das categorias de templates do WhatsApp.

Os dados listados serão: All conversations: Somatória de todas as mensagens enviadas independente de categoria selecionada.

Authentication:

Marketing: Total de templates enviados a partir da categoria Marketing.

Service: Total de templates enviados com a categoria Serviços.

Utility: Total de templates enviados com a categoria Utilidade.

Business Iniciated [Legado]: Total de conversas iniciadas por sua empresa.

User Iniciated [Legado]: Total de conversas iniciadas por seu usuário final.

Após 1º de junho não teremos mais tráfego nas categorias Business Iniciated [Legado] | User Iniciated [Legado].

Isso significa que só teremos dados para essas categorias nos relatórios com dados anteriores à 1º de junho.

Gráfico de Conversas gratuitas: de acordo com seu filtro, você visualizará o quanto são referentes ao Free Tier (benefício fornecido para cada WABA) e quantos são referentes ao Free entry point.

Gráfico de Conversas pagas: de acordo com seu filtro, você visualizará o total de conversas e saberá quantas delas foram iniciadas pela empresa (Business Iniciated) e quantas foram iniciadas pelo cliente (User Iniciated).

Relatório - Conversas detalhadas

Aqui você poderá filtrar, além do período da campanha, também pela subconta, nome da campanha, ID da conversa, tipo de conversa (se foi Business Iniciated, User Iniciated ou Free entry point) ou pelo destino (número de telefone com ddd).

Após realizar a busca, você irá encontrar um relatório detalhado com todas essas informações preenchidas, além da data/horário da expiração da conversa. Você conseguirá exportar o seu relatório em formato PDF, CSV ou XLSX.