# Finalizar um atendimento

Para finalizar um atendimento, basta utilizar o botão: Terminar.

<figure><img src="/files/PlgB55ncCyNrGfwzo7qu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso seja configurado a obrigatoriedade de inserir Notas e/ou Tags, isso deverá ser feito ao terminar uma Conversa, conforme mostrado na seguinte imagem:

<figure><img src="/files/wt2ZHc7cVW96pAgHvcNc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Adicione as informações necessárias para finalização do atendimento:

<figure><img src="/files/3e8Pb6vxobinho46JbwR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em terminar.

{% hint style="info" %}

* Lembre-se que caso você tenha mais chamados alocados ao seu usuário, o ticket já estará listado em sua tela.
* Os tickets sempre permanecem em ordem de chegada.
  {% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/finalizar-um-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.