> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-pt.sinch.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/modelos-de-respostas.md).
# Modelos de respostas
Os modelos de resposta ativos estão disponíveis no espaço de trabalho dos agentes, para ajudar a responder às mensagens com mais eficiência.
Você pode adicionar quantos modelos de respostas achar necessário, essa guia é separada por três etapas:
* **Modelos de respostas ativos:** São os modelos que já estão sendo utilizados;
* [**Modelos de respostas sugeridos**](/sinchengageagentes/sinch-engage/modelos-de-respostas.md): Os modelos sugeridos por sua equipe ou pelo sistema são encontrados nesta lista. A aceitação de um modelo o torna disponível para os agentes e o move para a tabela de modelos ativos.
* **Modelos de resposta rejeitados:** Rejeitar um modelo move-o para a tabela Modelos rejeitados sem nenhuma outra ação.
Para cadastrar um novo modelo de resposta, basta clicar no botão: , ele está localizado no canto direito da página.
Ao clicar, você verá uma tela como essa:
Dê um nome ao seu modelo de mensagem, lembre-se que é com esse nome que seus agentes irão localizar a mensagem dentro da plataforma.
Em conteúdo do texto, digite a mensagem que quer utilizar. Você pode trabalhar com variáveis adicionando o nome do seu agente, ou o nome do seu cliente, basta adicionar um $ e a plataforma lista todas as variáveis disponíveis.
Caso queira adicionar um anexo a mensagem clique em adicionar arquivo.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/modelos-de-respostas.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.