# Conversas

Em seu menu de conversas você terá duas visualizações, ele sempre ficará alocado ao lado esquerdo da sua tela:

* **Espaço de conversas:** É neste campo que você realizará seus atendimentos.
* **Todas as conversas:** É aqui que você visualiza todos os seus atendimentos em andamento, adiados ou encerrados.

<figure><img src="/files/XfmNzd7Okt2rhUgteFSd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Utilizando o botão: <img src="/files/dNNvwKs7lSP0WcYcarnC" alt="" data-size="line">, você pode recolher ou expandir o menu.

Sempre que uma nova conversa for alocada para seu usuário, você será notificado de duas formas, na sua central de conversas em espaço de trabalho um ícone vermelho será listado:

<figure><img src="/files/lVZkLFpQteqccyLEtDhD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E na parte superior da tela, você terá uma central de notificações:

<figure><img src="/files/GmiLBdXJX05KZpqdIGgg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Caso você tenha habilitado as notificações no navegador, a plataforma também sinalizará perto do ícone do relógio.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/conversas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.