MM2: Novo Relatório: Chat (MT + MO)
Relatório de Chats (MT+MO) é o novo relatório SMS do MM2, onde consolidamos as informações de MT+MO em um único lugar.
Relatório de Chats (MT+MO) é o novo relatório SMS do MM2, onde consolidamos as informações de MT+MO em um único lugar.
Como funciona?
2.1 A ideia deste relatório é consolidar as informações de mensagem enviada (MT) e mensagem recebida (MO) em um único local, de forma ordenada. Você pode usar esses filtros + calendário (para obter o período de informações que você precisa) e, em seguida, clicar em APLICAR
2.2 ID de Correlação: É um campo específico que pode ser adicionado à sua base de clientes indicando um número de cadastro ou protocolo, este dado não aparece no seu SMS.
2.3 Tipo (MT/MO): se for mensagem MT ou MO
2.4 Campanha: nome da campanha (se existir)
2.5 Mensagem: o conteúdo da mensagem
2.6 Select All: traz todas as informações
2.7 Telefone: se você deseja pesquisar algum número de telefone específico (deve preencher com o número completo)
2.8 Calendário: selecione o período para ver seus dados
Vá para Menu lateral > Relatórios > SMS > Chat (MT+MO)
Como você pode ver, você poderá identificar o que é MT e o que é MO, de forma ordenada (começando do mais antigo para o mais novo). Outra coisa que nossos clientes poderão fazer é responder a um MO específico. Se ele optar por fazer isso, ele redirecionará para o Fast SMS. Após o envio, ele retornará a tela Report (primeira página).
Nesta página, trazemos o número de telefone (vindo do MO) que o cliente decidiu responder.
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