Subcontas e Usuários

Saiba como criar e gerenciar subcontas e usuários dentro da plataforma.

O que é Subconta?

Dentro da Sinch, possuímos uma arquitetura onde o nosso cliente pode utilizar o mesmo número para atender vários objetivos.

Dentro de uma Conta, é possível ter várias Subcontas com “departamentos” e configurações personalizadas, onde é possível realizar vários disparos diferentes, como atendimento, CRM, Status de pedido, entre outros

Estrutura Sinch: Conta e Subconta

Cada subconta pode ter os seus próprios usuários e webhook, isso possibilita a otimização de um número do cliente.

Somente usuários com perfil de Administrador podem criar subcontas

Menu Subcontas

Menu Subcontas

Dentro da nossa plataforma acesse o menu 'Subcontas e usuários. Nessa sessão é possível:

  • Ver todas as subcontas existentes na sua conta principal

  • Ver usuários pertencentes as subcontas

  • Criar uma nova subconta ou usuário: A Criação de Subcontas e Usuários depende do perfil do user. Somente o perfil Administrador pode criar e gerenciar subcontas e usuários

Veja perfis de usuário para entender as permissões dessa e de outras sessões

Configurações da Subconta

Dentro de uma Subconta

Ao selecionar uma subconta, tendo perfil de Administrador, você pode:

  • Editar nome e referência da Subconta;

  • Ver a lista de usuários atrelados a essa subconta;

  • Editar usuários da subconta;

  • Realizar configuração de LA;

Criar Subconta

É simples criar uma nova subconta para seus usuários, depois de acessar o menu de configurações > Subcontas e usuários, basta clicar em Criar Subconta:

A plataforma solicita que você adicione algumas informações:

  • Nome;

  • Nome de referência (É o nome utilizado em nosso banco de dados)

Adicionar usuários

Somente usuários com perfil de Administrador podem criar novos usuários

Acesse o menu de configurações > Subcontas e usuários:

Alterne o menu de subcontas para Usuários:

subcontas e usuários

Nessa tela você visualiza todos os usuários já cadastrados na plataforma, caso seja necessário realizar qualquer alteração, como endereço de email, subconta que o usuário responde, nome ou sobrenome. Basta clicar no lápis que aparece na guia de ações:

lápis

Para criar novos usuários na plataforma, utilize o botão: Criar usuário.

Novo usuário

Adicionar usuário

Ao clicar em adicionar usuário você entrará na tela de cadastro do seu novo user preencha com:

  • Nome (obrigatório);

  • Sobrenome (obrigatório);

  • Nome de usuário

  • E-mail (Deve ser um e-mail válido e você pode utilizar apenas endereços de emails corporativos, não é possível utilizar @gmail.com, por exemplo);

  • Código do país;

  • Número de telefone;

  • Definir a subconta a qual ele pertence (obrigatório);

  • Perfil do usuário: IMPORTANTE - cada perfil concede permissões diferentes

Perfis de Usuário

Administrador Revenda

Administrador revenda: Tem acesso a todas as funcionalidades dos clientes da revenda (relatórios, envio e visibilidade das configurações de subcontas e usuários)

Analista de Dados

Analista de dados: Consegue extrair relatórios de toda a conta, porém, não consegue ter acesso a nenhuma das outras features e nem realizar o disparo de mensagens.

Gerente

Gerente: Esse perfil tem acesso a todos os dados que estão nas subcontas da conta dele, ou seja, é um perfil mais macro, que tem a informação de tudo, mas ainda não tem a permissão para editar e criar novas subcontas e usuários.

Administrador

Administrador: O perfil administrador, além de ter todos os dados disponíveis de tudo dentro da conta dele, como relatórios, templates, grupos e contatos, entre outros, também consegue realizar a criação e edição de novas subcontas e usuários.

Usuário

Usuário: Tem acesso a envio e ao relatório das mensagens que enviou. Consegue visualizar algumas outras informações que são compartilhadas dentro da subconta a qual ele pertence, como por exemplo, templates, grupos e contatos.

Analista

Analista: Tem acesso a tudo que foi disparado dentro da subconta dele como, mensagens, relatórios, templates, grupos e contatos.

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