Username (BSUID - vem aí!)

O Username é a nova feature da Meta, que permite aos clientes iniciarem conversas com a sua empresa pelo WhatsApp de forma simples, sem precisar revelar o número de telefone pessoal deles, usando um nome de usuário único (username).

Sabendo-se que cada pessoa tem um usuário único no WhatsApp, a Meta cria um BSUID (Business-Scoped User ID) correspondente. Esse BSUID é um identificador interno gerado exclusivamente para a relação daquela pessoa com a sua empresa.

Como funciona?

Os usuários que não adotarem nomes de usuário continuarão a ser identificáveis por seus números de telefone, enquanto os usuários que adotarem nomes de usuário serão identificáveis para a empresa por meio de um BSUID.

Se um usuário adotar um nome de usuário, seu número de telefone não estará mais visível para as empresas. Em vez disso, o usuário poderá optar por compartilhá-lo proativamente com a empresa, se necessário.

Guia de Atualizações: Mudanças na Interface do Usuário

1. Importação de Contatos

A tela de gerenciamento de contatos e a planilha de upload foram atualizadas para suportar o novo identificador da Meta.

• Nova Coluna na Tabela: A visualização padrão da sua lista de contatos agora inclui uma coluna dedicada para o BSUID ao lado do telefone clássico.

• Upload de Planilha de Contatos: No assistente de importação, a primeira coluna (Destination) foi flexibilizada:

  • Ela continua aceitando o número de telefone tradicional.

  • Agora ela também aceita o BSUID diretamente como destino.

  • Para envios de WhatsApp, o cliente pode incluir a informação do BSUID na mesma coluna do telefone ou adicionar uma coluna secundária dedicada.

2. Importação de Grupos e Restrições Multicanal

Como o BSUID é um identificador exclusivo do ecossistema WhatsApp, criamos uma trava de segurança na interface para evitar falhas em envios de outros canais (como SMS ou RCS).

• Regra de Negócio: Se um grupo de contatos contiver apenas BSUIDs e o cliente tentar enviar uma mensagem por um canal diferente do WhatsApp, o disparo não será processado.

• Alerta de Interface (Banner de Aviso): Um alerta visual amarelo foi adicionado nas telas de destinatários de outros canais para avisar sobre o uso de BSUID ser exclusivo do Whatsapp.

3. Fluxo de Envio de Mensagens

O fluxo de envios em massa foi otimizado para dar suporte a listas híbridas (mescladas).

• Envios Híbridos: Agora é possível combinar, em um único disparo de WhatsApp, contatos identificados por BSUIDs e contatos identificados por números de telefone tradicionais.

4. Gerenciador de Arquivos

Atualizamos as orientações de ajuda diretamente na tela de upload de arquivos no File Manager.

• Nota de Orientação (Tooltip): Um lembrete direto foi inserido no topo da área de upload para guiar de forma intuitiva.

5. Relatórios e Analytics

A interface de relatórios detalhados recebeu novas colunas de dados e três novas opções de busca e filtragem para garantir total rastreabilidade.

Campo / Filtro	Como Funciona na Interface
Filtro de BSUID	Um novo campo de busca dedicado permite filtrar os relatórios por um BSUID específico (ex: BR.2769022033788091).
Coluna BSUID no Relatório	Os relatórios gerados agora possuem uma coluna exclusiva para exibir o BSUID, permitindo fácil exportação e conferência.
Busca por Destino	Permite buscar pelo identificador usado no envio. Se enviou via BSUID, busque pelo BSUID. Se enviou por telefone, busque pelo telefone.
Filtro de Telefone	Mantém a busca tradicional focada exclusivamente no número de telefone do cliente.