Insights Hub

O Insights Hub introduz uma nova experiência para nossos clientes de RCS, fornecendo insights rápidos e claros sobre o desempenho de suas campanhas. Isso permite que eles tomem decisões rápidas e orientadas por dados com base nos resultados de seus envios.

No menu lateral, você encontrará:

Após clicar nessa nova opção no menu lateral, você irá se deparar com este dashboard:

Vamos detalhar abaixo como cada bloco deste dashboard funciona.

1. Período

Como padrão, o período é sempre vir o mês atual.

Período	Significado
Mês Atual	Dados do mês atual, com exceção do dia atual. Exemplo: se hoje é dia 08 de Abril, vai trazer dados de 1 à 7 de Abril.
Mês Anterior	Mês anterior, com exceção do mês atual. Exemplo: se estamos no mês de Abril, ele vai trazer Março.
60 dias	Últimos 2 meses, com exceção do mês atual. Exemplo: se estamos no mês de Abril, ele vai trazer Fevereiro e Março.
Últimos 15 dias	Últimos 15 dias, com exceção do dia atual
Ontem	D-1

2. Indicadores

Estes indicadores trazem dados somente do canal RCS. Caso você tenha o SMS fallback configurado, pode visualizar informações de RCS + SMS Fallback no bloco do funil.

Trazendo apenas dados de RCS, você consegue enxergar melhor o potencial do canal para suas campanhas! Um lembrete importante ao analisar o indicador de leitura. Clientes que possuem iOS, em sua maioria, não possuem o indicador de leitura ativo como padrão, diferente dos clientes que possuem Android. Então podemos nos deparar com clientes que iOS que estão lendo suas mensagens, mas o indicador pode não subir por conta disso.

3. Melhores Subcontas e Melhores Campanhas

Nesta visão acima, você terá acesso às Melhores campanhas enviadas no período selecionado. Caso não tenha uma campanha vinculada em seu disparo, não irá aparecer aqui, ok? Recomendamos enviar suas mensagens sempre associadas a uma campanha, de forma a organizar melhor seus envios e facilitar a busca em nossos relatórios! Você irá visualizar o nome da campanha embaixo de cada coluna, com dados de volumetria, taxa de leitura e taxa de resposta. Você também conseguirá visualizar as Melhores subcontas do período, com o nome da subconta embaixo da coluna, o total de mensagens enviadas e a porcentagem da taxa de entrega.

4. Funil

O funil traz a informação completa do período selecionado (sempre se referenciando a RCS + SMS fallback, quando houver o fallback), informando a porcentagem do que foi como basic/single/fallback. Nos dados de interação, é importante saber o que estamos considerando. - quando eu tenho um MT e recebo múltiplos MOs deste MT, nós vamos contabilizar como apenas uma interação. Porque o foco é visualizar a interação com a campanha. Para saber se houve outras interações, recomendamos o uso do relatório Analytics. - é regra associarmos um MO com um MT dentro da janela de 7 dias. Se um usuário interage com a sua campanha após 7 dias, não conseguimos associar o MO ao MT da campanha.