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# Insights Hub

O **Insights Hub** introduz uma nova experiência para nossos clientes de RCS, fornecendo insights rápidos e claros sobre o desempenho de suas campanhas.\
Isso permite que eles tomem decisões rápidas e orientadas por dados com base nos resultados de seus envios.

No menu lateral, você encontrará:

<figure><img src="/files/iJREz7BD1qlvUGyxuvUf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
Após clicar nessa nova opção no menu lateral, você irá se deparar com este dashboard:

<figure><img src="/files/ZZU5s00xrf1U3qVbzKFX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vamos detalhar abaixo como cada bloco deste dashboard funciona.<br>

### 1. Período&#x20;

<figure><img src="/files/ztkQaImY58UvAKDo5TFo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como padrão, o período é sempre vir o mês atual.<br>

| Período             | Significado                                                                                                                         |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mês Atual**       | <p>Dados do mês atual, com exceção do dia atual.<br><br>Exemplo: se hoje é dia 08 de Abril, vai trazer dados de 1 à 7 de Abril.</p> |
| **Mês Anterior**    | <p>Mês anterior, com exceção do mês atual. <br></p><p>Exemplo: se estamos no mês de Abril, ele vai trazer Março.</p>                |
| **60 dias**         | <p>Últimos 2 meses, com exceção do mês atual.<br></p><p>Exemplo: se estamos no mês de Abril, ele vai trazer Fevereiro e Março.</p>  |
| **Últimos 15 dias** | Últimos 15 dias, com exceção do dia atual                                                                                           |
| **Ontem**           | D-1                                                                                                                                 |

### 2. Indicadores

<figure><img src="/files/1CGnHIXxmRS0e2RTFInA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Estes indicadores trazem **dados somente do canal RCS**. Caso você tenha o SMS fallback configurado, pode visualizar informações de RCS + SMS Fallback no bloco do **funil**.

Trazendo apenas dados de RCS, você consegue enxergar melhor o potencial do canal para suas campanhas!\
\
Um lembrete importante ao analisar o indicador de **leitura**. Clientes que possuem **iOS**, em sua maioria, não possuem o indicador de leitura ativo como padrão, diferente dos clientes que possuem **Android**. Então podemos nos deparar com clientes que iOS que estão lendo suas mensagens, mas o indicador pode não subir por conta disso.&#x20;

### 3. Melhores Subcontas e Melhores Campanhas

<figure><img src="/files/tqrR1jPRyfuHPu0ILOeH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta visão acima, você terá acesso às **Melhores campanhas enviadas** no período selecionado. \
Caso não tenha uma campanha vinculada em seu disparo, não irá aparecer aqui, ok?\
\
Recomendamos enviar suas mensagens sempre associadas a uma campanha, de forma a organizar melhor seus envios e facilitar a busca em nossos relatórios!\
\
Você irá visualizar o nome da campanha embaixo de cada coluna, com dados de volumetria, taxa de leitura e taxa de resposta.\
\
Você também conseguirá visualizar as **Melhores subcontas do período**, com o nome da subconta embaixo da coluna, o total de mensagens enviadas e a porcentagem da taxa de entrega.

<figure><img src="/files/3IkZDGsUzKxBYtuuQgug" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Funil

<figure><img src="/files/ETEl53XLYOsHTWImtxzI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O funil traz a informação completa do período selecionado (sempre se referenciando a RCS + SMS fallback, quando houver o fallback), informando a porcentagem do que foi como basic/single/fallback.\
\
Nos dados de interação, é importante saber o que estamos considerando.\
\
\- quando eu tenho um MT e recebo múltiplos MOs deste MT, nós vamos contabilizar como apenas **uma** interação. Porque o foco é visualizar a interação com a campanha.\
Para saber se houve outras interações, recomendamos o uso do relatório Analytics.\
\- é regra associarmos um MO com um MT dentro da janela de 7 dias. Se um usuário interage com a sua campanha após 7 dias, não conseguimos associar o MO ao MT da campanha.\
\ <br>