Acentos e caracteres especiais
Fique atento ao uso de caracteres especiais na plataforma.
Mensagens que possuem somente caracteres que estão na tabela abaixo, são cobradas a cada 160 caracteres. Caso a mensagem possua um ou mais caracteres que não estão na tabela abaixo, a cobrança é feita a cada 70 caracteres, conforme especificação do protocolo na rede das operadoras.
| | | | | | | | | | | |
Space | ( | 0 | 8 | @ | H | P | X | ` | h | p | x |
! | ) | 1 | 9 | A | I | Q | Y | a | i | q | y |
“ | * | 2 | : | B | J | R | Z | b | j | r | z |
# | + | 3 | ; | C | K | S | { | c | k | s | ~ |
$ | , | 4 | < | D | L | T | \ | d | l | t | |
% | - | 5 | = | E | M | U | } | e | m | u | |
& | . | 6 | > | F | N | V | ^ | f | n | v | |
‘ | / | 7 | ? | G | O | W | _ | g | o | w | |
- A habilitação do uso de acentos e caracteres especiais deve ser solicitada ao suporte.
- No caso em que a operadora destino não aceita acentos e caracteres (Oi e Sercomtel), nossa plataforma faz automaticamente para os nossos clientes, a substituição dos mesmos, por exemplo: á para a, é para e, etc.
- Quando adicionamos um conteúdo no encode GSM-7 (160 caracteres), são contados como dois caracteres cada: \ ^ ~ [ ] { } | €.
- Quando utilizamos o encode UCS-2/Unicode (70 caracteres), a contagem é feita normalmente.
O protocolo utilizado na rede das operadoras possui os limites de 70 ou 160 caracteres, para mensagens com ou sem caracteres especiais, respectivamente. Mas é possível enviar mensagens maiores com a utilização de concatenação, onde o aparelho reagrupa as mensagens ao recebê-las.
É importante notar que, apesar de aparecerem no aparelho como uma única mensagem grande, as mensagens continuam trafegando na rede das operadoras individualmente, e neste caso, continuamos sendo cobrados e cobrando individualmente, a cada 63 ou 160 (dependendo dos caracteres utilizados). Lembrando que ao utilizar concatenação parte do caracteres (70 ou 160) são utilizados pelo header, pois é por ele que identificamos que uma mensagem está atrelada a outra.
Também é importante ressaltar que toda vez que mensagens são concatenadas a operadora desconta alguns caracteres da segunda mensagem, com isso a segunda mensagem ao invés de ter 160 ou 70 caracteres, passa a ter 153 ou 63 caracteres disponíveis para uso pelo usuário na hora do envio.
No caso de clientes que utilizam a plataforma para envios de SMS Marketing, também é descontado o número de caracteres do header e do footer, pois ambas as identificações são obrigatórias para esse tipo de conteúdo.
Header: Nesse caso o header é o 'reference' da subconta utilizada no disparo.
Footer: é a mensagem de opt out, onde o destinatário tem a opção de parar de receber esse tipo de conteúdo.
Seguindo as diretrizes dos nossos serviços e afim de proteger os usuários finais de conteúdos impróprios, algumas palavras ou links precisam ser habilitados pelo nosso time de Suporte.
Se a sua mensagem não foi enviada por conter um link ou termo específico que possa parecer ambíguo em alguns casos, entre em contato conosco acessando https://servicecenter.sinch.com informando o link ou termo a ser enviado e o nosso time fará uma análise do mesmo e a liberação para os seus futuros envios.
Last modified 7mo ago